Đây là một trong những hoạt động nhằm đánh giá sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ y tế sau dịch COVID-19.
Bệnh viện huyện "trắng" bác sỹ sản khoa
Tại BVĐK Khánh Vĩnh (Trung tâm Y tế huyện Khánh Vĩnh), hiện có 80 giường bệnh với tổng số 96 nhân viên y tế, trong đó có 17 bác sỹ. Là bệnh viện thuộc huyện miền núi của tỉnh Khánh Hoà, trong thời gian qua, bệnh viện đã nỗ lực rất nhiều để thực hiện công tác khám chữa bệnh trong điều kiện rất khó khăn.
Theo kết quả tự đánh giá chất lượng bệnh viện 9 tháng đầu năm 2022, bệnh viện đạt mức 3,4. Bệnh viện còn tồn tại 1 tiêu chí ở mức 1 là do chưa có bác sỹ chuyên khoa sản; 8 tiêu chí đạt mức 2 do Bệnh viện không thực hiện được mổ đẻ (do không có bác sỹ sản); chưa có bác sỹ chuyên khoa Nhi cấp 1... Tại đây không thực hiện được kỹ thuật mới, chưa có khoa Dinh dưỡng- Tiết chế....
Đoàn kiểm tra của Cục Quản lý Khám chữa bệnh thăm và trò chuyện với người nhà bệnh nhân.
Do không có bác sỹ sản khoa nên từ đầu năm đến nay bệnh viện này chỉ thực hiện đỡ đẻ thường cho trên 230 trường hợp. Những ca tiên lượng mổ hoặc diễn biến nặng chiếm đến 1/3 đều phải chuyển lên tuyến trên. Bệnh viện vẫn còn những cán bộ y tế yêu nghề và mong muốn chăm sóc sức khỏe cho người dân miền núi còn nhiều khó khăn như BS Liên, BS Văn Dũng, Điều dưỡng Đồng….
"Nếu có bác sỹ sản khoa và bác sỹ siêu âm sản khoa thì chúng tôi có thể làm tốt hơn"- một nữ hộ sinh tại khoa Sản- Ngoại Tổng hợp-Liên chuyên khoa cho biết.
Hiện BVĐK Khánh Vĩnh hoạt động gặp rất nhiều khó khăn do thiếu nhân lực, trong 3 năm trở lại đây đã có 5 bác sỹ nghỉ việc và 2 bác sỹ chuyển công tác khiến cho tình trạng đã thiếu bác sỹ lại càng thiếu hơn. Có những bác sỹ được đào tạo xong đã xin nghỉ, thậm chí trả bồi thường để xin nghỉ. Việc thiếu cán bộ y tế ảnh hưởng rất lớn đến công tác nâng cao chất lượng bệnh viện.
Bệnh viện tuyến tỉnh cần đầu tư hơn về chất lượng
BVĐK tỉnh Khánh Hòa hiện trung bình mỗi ngày khám và điều trị cho trên 700 bệnh nhân. Là bệnh viện tuyến cuối của tỉnh Khánh Hoà, tuy nhiên BVĐK tỉnh chỉ có 4 cán bộ làm công tác quản lý chất lượng bệnh viện. Từ năm 2020 công tác quản lý chất lượng bệnh viện giảm sút do bệnh viện tập trung công tác chống dịch nên thời điểm Đoàn giám sát có mặt nhận thấy công tác chất lượng bệnh viện chưa được quan tâm và đầu tư nhiều.
Điểm sáng duy nhất là bệnh viện đã xây dựng phần mềm báo cáo sự cố y khoa trên mạng nội bộ. Bên cạnh đó, trong thời gian 3 năm qua từ 2020- nay, BVĐK Khánh Hòa cũng có 26 bác sỹ; 34 điều dưỡng, nữ hộ sinh, kỹ thuật viên nghỉ việc.
Đoàn công tác cũng ghi nhận những ý kiến của người bệnh về cơ sở vật chất xuống cấp của bệnh viện như nhà vệ sinh không vệ sinh, một số cán bộ y tế có lời nói thiếu tế nhị với bệnh nhân và người nhà bệnh nhân; đề nghị tăng lương phụ cấp nghề nghiệp cho ngành y tế, nâng cấp cơ sở hạ tầng bệnh viện, hoàn thiện chính sách để đảm bảo thuốc, vật tư y tế điều trị cho người bệnh…
Một ca phẫu thuật cho bệnh nhân tại BVĐK tỉnh Khánh Hoà.
Đối với những phản ánh của Trung tâm y tế huyện Khánh Vĩnh về tình trạng không thực hiện được mổ đẻ do thiếu bác sỹ chuyên khoa sản đã 4 năm, Đoàn công tác đã đề nghị BVĐK tỉnh Khánhh Hòa thực hiện đúng vai trò bệnh viện tuyến cuối, tăng cường công tác chỉ đạo tuyến và hỗ trợ đào tạo cho cán bộ y tế tuyến dưới. Bệnh viện cũng cần có kế hoạch cải tiến chất lượng, đáp ứng công tác khám chữa bệnh tại một thành phố với thế mạnh về phát triển du lịch.
Bệnh viện tư phải làm gấp đôi về chất lượng
Tại Bệnh viện Đa khoa Tâm Trí Nha Trang, Đoàn giám sát đã chỉ ra những công tác về chất lượng để bệnh viện hoàn thiện hơn. Theo đại diện đoàn giám sát, nếu các bệnh viện đã làm chất lượng thì các bệnh viện tư phải làm chất lượng gấp đôi, thậm chí gấp 3 để thu hút người bệnh. Vì là đầu tư của tư nhân nên BV không chỉ dừng lại ở cơ sở vật chất, chuyên môn mà phải có đầu tư đi sâu về chất lượng để thu hút và thuyết phục người bệnh quay trở lại.
Đoàn cũng đề nghị tăng cường các cảnh báo về phòng ngừa té ngã, nâng cao giao tiếp, tinh thần thái độ phục vụ, thực hiện tốt công tác ghi chép hồ sơ bệnh án, các mức độ cảnh báo tình trạng của người bệnh...
Đoàn kiểm tra của Cục Quản lý Khám chữa bệnh trò chuyện với cán bộ y tế BVĐK tỉnh Khánh Hoà.
Trong 2 ngày giám sát đánh giá chất lượng bệnh viện và khảo sát hài lòng của người bệnh và nhân viên y tế tại Khánh Hoà, Đoàn công tác nhận thấy việc thiếu nhân lực đã ảnh hưởng không nhỏ đến nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh. Do đó ngành Y tế Khánh Hòa cần có những giải pháp trước mắt và lâu dài đối với chất lượng bệnh viện.
Việc thực hiện chất lượng bệnh viện trong giai đoạn này cần phải được củng cố và tăng cường vì số lượng bệnh nhân ngày càng tăng sau dịch COVID-19. Bên cạnh đó, việc nâng cao chất lượng khám chữa bệnh và đánh giá chất lượng bệnh viện góp phần vào phục hồi và phát triển kinh tế- xã hội của đất nước và tỉnh Khánh Hoà.
