DÒNG SỰ KIỆN

Đường dây nóng:

1900 90 95 duongdaynongyte@gmail.com
0901727659 bandientuskds@gmail.com
Hơn 18.600 cuộc gọi đến đường dây nóng Bộ Y tế hỏi về dịch bệnh
D.Hải - 10:27 03/02/2020 GMT+7
Suckhoedoisong.vn - Tổng hợp của Văn phòng Bộ Y tế sau 24 giờ đầu tiên tiếp nhận thông tin phòng chống dịch cho thấy, đã có 18.646 cuộc gọi đến đường dây nóng 19009095 để tư vấn.

Bộ Y tế cho biết, đường dây nóng 19009095 có 80 người tham gia giải đáp tính đến hết 24h.

Tổng cuộc gọi đến: 18.646 cuộc gọi

Tỷ lệ kết nối thành công: 90,36%

Cuộc gọi cao nhất lúc 19h là 2.700 cuộc gọi/giờ (tập trung hỏi thông báo của Sở Giáo dục Đào tạo Hà Nội về thời gian nghỉ học của học sinh)

Các nội dung hỏi đáp chủ yếu tập trung về nội dung như:

1/ Dấu hiệu bệnh dịch Corona (nCOV) và cách phòng tránh: 51.3%

2/ Địa điểm xét nghiệm dịch và địa chỉ bệnh viện: 15.1%

3/ Giá bán khẩu trang, số quản lý thị trường: 15.0%

4/ Thông tin nghỉ học tại các trường học: 10.8%

5/ Phun thuốc khử trùng tại khu dân cư và trường học: 5.2%

6/ Chi phí xét nghiệp và chữa bệnh: 1.4%

7/ Thủ tục xuất/nhập cảnh, đường bay quốc tế: 1.2%

Ngân hàng câu hỏi được cập nhật thường xuyên để phục vụ giải đáp cho người dân.

Các cuộc gọi được nhân viên tiếp nhận và tư vấn tại chỗ. Với các trường hợp khó, phản ánh cần giải quyết ngay, được chuyển cho các cơ quan theo định hướng của Bộ Y tế. Hệ thống ngân hàng câu hỏi được cập nhật thường xuyên để phục vụ giải đáp cho người dân.

Vè mức độ tiếp nhận giải đáp và giải quyết thắc mắc của người dân: Cuộc gọi được tiếp nhận và tư vấn tại chỗ 99,8%. 0,2% là các phản ánh cần được giải quyết ngay tại địa phương hoặc mang tính chuyên môn sâu hơn được chuyển tiếp cho Cục Quản lý Khám chữa bệnh, Cục Y tế dự phòng, Sở Y tế các tỉnh.

Bộ Y tế cũng khuyến cáo người dân thông tin đúng, chính xác, ngắn gọn khi gọi đến đường dây nóng, tránh những thông tin quấy rối, không hợp tác.

D.Hải

Tin liên quan
COVID-19: Cập nhật mới nhất, liên tục
COVID-19, bệnh viêm đường hô hấp cấp do chủng mới của virus corona được phát hiện lần đầu tiên tại thành phố Vũ Hán, tỉnh Hồ Bắc, Trung Quốc vào tháng 12/2019. Đến nay, dịch bệnh lan rộng tại nhiều thành phố của Trung Quốc. 30 quốc gia/ vùng lãnh thổ trên toàn cầu ghi nhận trường hợp mắc.
Đưa thông tin thất thiệt về dịch bệnh do virus Corona: Có thể đối diện khung hình phạt 3 năm tù
SKĐS - Trong khi Chính phủ, các địa phương, ban, ngành, đoàn thể, cả hệ thống chính trị đã và đang triển khai quyết liệt các giải pháp phòng, chống dịch bệnh do virus Corona gây nên, thì vẫn có những cá nhân lợi dụng dịch bệnh, đưa tin thất thiệt trên mạng xã hội.
Dịch do nCoV dưới góc nhìn của “người hùng” chống dịch SARS
SKĐS - Dù đã nghỉ hưu nhưng những chuyên gia về bệnh truyền nhiễm như ThS. BSCKII. Nguyễn Hồng Hà, nguyên Phó Giám đốc Bệnh viện Bệnh nhiệt đới Trung ương, Phó Chủ tịch Hội Truyền nhiễm Việt Nam trong những ngày này vẫn vô cùng bận rộn.
Xử lý gần 1.200 cửa hàng bán "thổi" giá khẩu trang chỉ trong 1 ngày
SKĐS - Tính từ 31/1-2/2/2020, lực lượng QLTT đã tổng kiểm tra, xử lý 1.221 vụ vi phạm về giá tại các cửa hàng kinh doanh thiết bị y tế trên địa bàn cả nước.
Tin chân bài
CHUYÊN ĐỀ
Bình luận
TIN CÙNG CHUYÊN MỤC
Xem thêm