Sau khi SK&ĐS chuyển đơn, thư khiếu nại của bạn đọc đến các cơ quan hữu quan, chúng tôi đã nhận được hồi âm giải đáp một số vấn đề như sau:
* Đơn của ông Nguyễn Hữu Thành (46 Tân Ấp, Hà Nội) khiếu nại về việc sử dụng điện đã được Công ty Điện lực Ba Đình trả lời theo Công văn số 168/CN-PCBĐ-KD với nội dung như sau:
Nhận được tin báo của khách hàng, công tơ bị hỏng, công nhân Điều độ của Công ty Điện lực Ba Đình đã đến hiện trường khắc phục sửa điện cho khách hàng có điện ngay theo đúng quy định của ngành điện và không thu tiền sửa chữa điện.
Theo quy định, Công ty Điện lực Ba Đình và khách hàng cùng lập biên bản kiểm tra sử dụng điện để hợp tác đi kiểm tra công tơ trên; tính truy thu sản lượng điện trong thời gian khắc phục từ ngày 21/11/2010 để khách hàng vẫn có điện sử dụng đến khi thay công tơ mới ngày 29/11/2010.
Trong thời gian Công ty Điện lực Ba Đình nhiều lần gửi thông báo và gọi điện thoại mời khách hàng lên hợp tác giải quyết việc tính toán truy thu, khách hàng vẫn sử dụng điện bình thường.
Đến ngày 28/4/2011 vừa qua, khách hàng đã tới Công ty Điện lực thống nhất ký hồ sơ tính toán truy thu sản lượng điện trong thời gian công tơ hỏng và không thắc mắc gì nữa.
* UBND huyện Đan Phượng (Hà Nội) đã có Công văn số 226/UBND-VP do đồng chí Nguyễn Hữu Hoàng, phó chủ tịch huyện ký ngày 16/5/2011 về việc tình hình quản lý lò gạch nung tại huyện Đan Phượng:
- Do đặc thù các xã Liên Hà, Liên Trung, Hồng Hà, Liên Hà… huyện Đan Phượng có bãi nổi giữa sông Hồng giáp ranh với xã Tráng Việt, xã Hoàng Kim huyện Mê Linh và xã Đại Mạch huyện Đông Anh, TP. Hà Nội. Diện tích đất bãi nay lở, mai bồi, việc xác định mốc giới gặp nhiều khó khăn. Trước tình hình vi phạm lấn chiếm đất đai và đun đốt gạch trái phép ở bãi sông Hồng thuộc địa phận giáp ranh các xã Liên Hà, Liên Trung, Hồng Hà, Liên Hồng… , UBND huyện Đan Phượng đã thành lập tổ kiểm tra liên ngành xử lý vi phạm sản xuất, đun đốt gạch và tiến hành kiểm tra trên địa bàn huyện. Sau khi có kết quả kiểm tra, UBND huyện đã xây dựng kế hoạch giải tỏa, đồng thời có nhiều văn bản chỉ đạo và giao nhiệm vụ cho các xã xây dựng kế hoạch xử lý vi phạm và giải tỏa các lò gạch hoạt động trái phép.
- Thời gian tới, UBND huyện Đan Phượng tiếp tục phối hợp với các huyện Đông Anh, Mê Linh xác định ranh giới, đồng thời giao công an huyện điều tra lập biên bản vi phạm đối với các chủ lò gạch trốn tránh nhiều lần và đôn đốc các xã thực hiện kế hoạch giải tỏa trước mùa mưa, lũ.
* Sau khi bài “Ôi, sóng hình quảng cáo” đăng tải trên báo SK&ĐS, chúng tôi đã nhận được Công văn số 180511/BB của Công ty TNHH Lựa chọn Hoàn hảo với nội dung sau:
- Sau khi nhận được công văn của quý báo về việc khiếu nại của khách hàng ngày 12/5/2011, công ty chúng tôi ngay lập tức liên hệ và làm việc với quý báo, đồng thời chúng tôi cũng đã tiếp xúc giải quyết xong ngay vấn đề một cách nhanh chóng và cầu thị với khách hàng Chu Lai cùng trong ngày hôm đó. Sau buổi làm việc, khách hàng đã rất hài lòng với cách giải quyết và chất lượng dịch vụ của công ty chúng tôi.
Công ty chúng tôi vô cùng cảm ơn sự hợp tác của quý báo và những thông tin về sự việc để chúng tôi có thể xử lý việc nhanh chóng và làm hài lòng khách hàng.
Xin hoan nghênh sự hợp tác và thái độ tích cực giải quyết của các cơ quan trên đối với những vấn đề bức xúc mà bạn đọc quan tâm.
XH-BĐ