Hành trình 4 năm không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, trải nghiệm của khách hàng
Ngày 30 tháng 3 năm 2019, Nhất Nam Y Viện chính thức khai trương, với sứ mệnh là nghiên cứu, phục dựng, ứng dụng mô hình khám chữa bệnh của Thái y viện triều Nguyễn. Đến nay, Nhất Nam Y Viện đã hoạt động được 4 năm, trong suốt hành trình, đơn vị đã vượt qua nhiều khó khăn và không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, trải nghiệm của khách hàng.
Nhất Nam Y Viện không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ cung cấp tới khách hàng
Điều chỉnh dịch vụ, khắc phục khó khăn, đồng hành cùng khách hàng qua 2 năm dịch COVID-19
Cuối năm 2019, đại dịch COVID-19 xâm nhập vào nước ta, đây chính là một thách thức lớn đối với một đơn vị khám, chữa bệnh mới như Nhất Nam Y Viện. Tại thời điểm đó, ban lãnh đạo và các bác sĩ của Nhất Nam Y Viện đã linh hoạt thích ứng với hoàn cảnh, đồng thời thay đổi hướng đi để phù hợp với tình hình thực tế cũng như phối hợp với cơ sở y tế phường để chung tay chống COVID-19.
Chính vì vậy, trong 2 năm đối phó với dịch bệnh, Nhất Nam Y Viện đã có những thay đổi, điều chỉnh trong dịch vụ, tiện ích, đặc biệt là trong chất lượng dịch vụ cũng như hỗ trợ người bệnh trong quá trình thăm khám.
- Điều chỉnh thay đổi trong bài thuốc:Tăng cường sức đề kháng, hệ miễn dịch cho cơ thể là yếu tố quan trọng để ngăn ngừa sự xâm nhập của các tác nhân gây bệnh. Chính vì vậy, đội ngũ bác sĩ đã nghiên cứu, điều chỉnh, thay đổi bài thuốc với mục đích không chỉ chữa bệnh mà còn hỗ trợ nâng cao sức đề kháng cho người bệnh.
- Thay đổi hướng tiếp cận, tư vấn khách hàng: Nhằm đảm bảo sự an toàn, tiện lợi cho người bệnh, Nhất Nam Y Viện đã phát triển dịch vụ hỗ trợ tư vấn, giải đáp cho khách hàng từ xa. Những vấn đề thắc mắc của người bệnh đều được tiếp nhận và giải đáp nhanh nhất.
Triển khai tư vấn, giải đáp thắc mắc của khách hàng trực tuyến
- Phối hợp với y tế phường cùng chăm sóc sức khỏe cộng đồng: Đội ngũ bác sĩ, nhân viên tại Nhất Nam Y Viện đã cùng phối hợp với chính quyền địa phương hỗ trợ, giải đáp các vấn đề sức khỏe của người dân. Mang đến cho người dân những thông tin kịp thời, ứng phó tốt nhất với đại dịch.
Không ngừng hoàn thiện, nâng cao chất lượng dịch vụ, trải nghiệm khách hàng
Vượt qua được thời kỳ khó khăn bởi đại dịch COVID-19, Nhất Nam Y Viện lấy đó làm động lực để tiếp tục phát triển, nâng cao chất lượng dịch vụ trong khám chữa bệnh, trải nghiệm khách hàng.
Trong suốt 4 năm hoạt động, đội ngũ bác sĩ chịu trách nhiệm về chuyên môn tại Nhất Nam Y Viện gồm TS.BS Nguyễn Thị Vân Anh (Nguyên Trưởng khoa Nội Bệnh viện YHCT Trung Ương) và Thầy thuốc ưu tú, bác sĩ Lê Phương (Nguyên Phó Giám đốc Bệnh viện YHCT Hà Đông) đã trực tiếp nghiên cứu nhiều bài thuốc, thăm khám, kê đơn, xây dựng phác đồ chuẩn để đem đến hiệu quả cao trong điều trị.
Được nghiên cứu và phục dựng từ các bài thuốc sử dụng trong Thái y viện triều Nguyễn Nhất Nam Y Viện mang đến chất lượng trong dịch vụ thăm khám, chữa bệnh cho nhiều bệnh lý như: Bệnh sinh lý nam; các bệnh viêm xoang, viêm mũi; các vấn đề da liễu gồm viêm da, mụn, nám tàn nhang; xương khớp; bệnh dạ dày; bệnh phụ khoa…
Các phương pháp hỗ trợ điều trị của Nhất Nam Y Viện có ưu điểm là tác động sâu và loại bỏ căn nguyên gây bệnh, đồng thời tăng cường sức đề kháng, cải thiện hệ miễn dịch, nâng cao sức khỏe toàn trạng. Đối với các bệnh lý về da liễu, biểu hiện chủ yếu bên ngoài sẽ được kết hợp cả bài thuốc uống với bài thuốc dùng ngoài nhằm mang lại hiệu quả toàn diện, nhờ đó mà duy trì được hiệu quả lâu dài, ngăn ngừa nguy cơ bệnh quay trở lại.
Đội ngũ bác sĩ nghiên cứu dược liệu, căn chỉnh phù hợp với bài thuốc
Song song với việc nâng cao chất lượng dịch vụ trong khám chữa bệnh, Nhất Nam Y Viện còn xây dựng, gìn giữ phát huy tinh hoa Y học cổ truyền. Hiện tại, Nhất Nam Y Viện có sưu tầm, nghiên cứu, tổng hợp các câu chuyện lịch sử, kiến thức y lý về Y học cổ truyền, câu chuyện trong chữa bệnh và các mẹo chăm sóc sức khỏe hàng ngày, được tổng hợp, chia sẻ bởi các bác sĩ tại đơn vị tới bạn đọc.
Được Hội Đông y lựa chọn tham gia ngày Di sản văn hóa Việt Nam
Bốn năm hoạt động là bốn năm phát triển, trưởng thành từng ngày của Nhất Nam Y Viện. Với những đóng góp nhất định cho nền Y học cổ truyền dân tộc, Nhất Nam Y Viện đã được Hội Đông y Việt Nam lựa chọn là đơn vị khám, chữa bệnh bằng Y học cổ truyền tham dự Triển lãm giới thiệu cây thuốc nam của người Việt trong khuôn khổ sự kiện ngày Di sản văn hóa Việt Nam diễn ra tháng 11/2022 tại Đình Kim Ngân, phố Hàng Bạc, quận Hoàn Kiếm.
Tại đây, Nhất Nam Y Viện đã giới thiệu về tinh hoa Y học cổ truyền và quy trình khám bệnh, quy trình bào chế sử dụng nam dược trong điều trị lâm sàng. Bên cạnh đó, bác sĩ Lê Phương còn tham gia tọa đàm "Gìn giữ và phát triển tinh hoa Y học cổ truyền". Bác sĩ Phương đã chia sẻ và đánh giá về tác dụng của đông dược trong điều trị lâm sàng giúp người theo dõi có thể hiểu hơn về vai trò của việc ứng dụng nam dược trong điều trị lâm sàng.
Ngoài ra, với đạo lý "uống nước nhớ nguồn", mới đây bác sĩ Lê Phương đã tham gia Lễ hội Hải Thượng Lãn ông năm 2023 tại huyện Hương Sơn, tỉnh Hà Tĩnh, đồng thời thắp hương mộ Hải Thượng Lãn Ông Lê Hữu Trác - Ông tổ của ngành Y học cổ truyền.
Bốn năm hình thành, xây dựng và phát triển là quãng thời gian nỗ lực, cống hiến tâm sức của đội ngũ bác sĩ tại Nhất Nam Y Viện. Vượt qua những khó khăn, thách thức, đến nay đơn vị ngày càng tạo được chỗ đứng vững chắc đối với khách hàng. Bước sang giai đoạn mới, Nhất Nam Y Viện tiếp tục nâng cao chất lượng dịch vụ, trải nghiệm khách hàng, trở thành địa chỉ mà người bệnh có thể đặt trọn niềm tin.
Phòng khám Nhất Nam Y Viện
Địa chỉ: Biệt thự 16, ngõ 168 Nguyễn Khánh Toàn, Cầu Giấy, Hà Nội
Số điện thoại: 024.8585.1102 - 0928421102 - 0888598102
Fanpage: Nhất Nam Y Viện
website: www.nhatnamyvien.com
Tham khảo: Bài thuốc điều trị viêm xoang, viêm mũi và các bệnh đường hô hấp của Nhất Nam Y Viện