Theo đó, lúc 18 giờ 30 phút ngày 26/10, Đồn Biên phòng Cửa khẩu cảng Phú Quý tiếp nhận tin báo của ông Nguyễn Khánh Linh (sinh năm 1993, trú tại Quý Hải, xã Long Hải, huyện Phú Quý) là chủ Villa Windy về việc ngày 22/10 nhóm khách 6 người ra đảo Phú Quý tham quan du lịch và đăng ký lưu trú tại homestay Màu của Nắng Phú Quý. Đến 12 giờ ngày 26/10, nhóm khách trên đã trả phòng và đến đăng ký lưu trú tại Villa Windy (thôn Quý Hải, Long Hải, Phú Quý). Khoảng 16 giờ 45 phút cùng ngày, nhóm khách này tự lấy 2 sup, 1 áo phao ở trước Villa đi bơi và chèo sup cách bờ khoảng 200m (khu vực biển không được phép hoạt động sup). Đến 18 giờ 10 phút cùng ngày, các du khách trên khi đang tắm biển thì bị gió lớn và dòng nước chảy kéo ra xa bờ nên đã gọi cho chủ Villa nhờ hỗ trợ, dùng xuồng đưa vào bờ được 3 du khách; còn 3 du khách tiếp tục trôi trên biển, xuồng quay lại cứu hộ nhưng không tìm thấy.
Đến 19 giờ cùng ngày, một du khách là ông Ngô Xuân Hùng đã bơi được vào bờ trước khu vực nghĩa địa xã Long Hải, cách vị trí bị nạn khoảng 1 km. Hiện tại sức khỏe của 4 du khách bình thường; 2 du khách còn mất tích.
Lúc 20 giờ, Đồn Biên phòng Cửa khẩu cảng Phú Quý đã điều động 2 xuồng, 1 ca-nô, 1 tàu cá cùng 12 ngư dân tham gia mở rộng khu vực tìm kiếm. Thời tiết tại khu vực xã Long Hải có gió Đông Bắc mạnh cấp 5, 6; sống cao từ 1,5 - 2m. Các lực lượng chức năng vẫn đang tích cực tìm kiếm người mất tích.
Hai du khách bị mất tích được xác định là Cấn Hoàng Minh (nam, sinh năm 2005, ngụ tỉnh Lâm Đồng); Nguyễn Ngọc Kim Thi (nữ, sinh năm 2005, ngụ tỉnh Lâm Đồng).