Tham dự họp Hội đồng người bệnh cấp bệnh viện vừa diễn ra hôm qua, GS.TS Trần Văn Thuấn- Giám đốc Bệnh viện K đã báo cáo với Hội đồng người bệnh về kết quả hoạt động trong 6 tháng đầu năm và phương hướng phát triển trong 6 tháng cuối năm của bệnh viện. Đồng thời, GS.TS Trần Văn Thuấn cũng thông tin đến Hội đồng người bệnh về những thành tựu trong nghiên cứu, ứng dụng khoa học kỹ thuật cao vào khám, chẩn đoán và điều trị các bệnh ung thư của Bệnh viện K nói riêng/chuyên ngành ung thư nói chung.
GS.TS Trần Văn Thuấn lắng nghe và giải đáp các ý kiến của người bệnh/người nhà bệnh nhân trong cuộc họp Hội đồng người bệnh cấp bệnh viện tại Bệnh viện K
Đặc biệt tại cuộc họp, Giám đốc Bệnh viện K mong muốn được nghe những ý kiến đóng góp, phản ánh tình hình thực tế trong quá trình khám chữa bệnh của đội ngũ y, bác sỹ nhân viên y tế tại bệnh viện K, trong đó có cả ý kiến phản ảnh những tiêu cực của nhân viên y tế để ban lãnh đạo Bệnh viện kịp thời chấn chỉnh...
Chia sẻ với Giám đốc bệnh viện K, đại diện người bệnh các khoa đã bày tỏ sự vui mừng trước sự phát triển của bệnh viện cả về trình độ chuyên môn của đội ngũ nhân viên y tế lẫn cơ sở vật chất trang thiết bị y tế, đặc biệt là sự quan tâm của Giám đốc bệnh viện đã dành thời gian để lắng nghe những tâm sự, giải đáp những thắc mắc của người bệnh/người nhà bệnh nhân.
Đại diện cho hàng nghìn bệnh nhân/ người nhà bệnh nhân đang điều trị tại Bệnh viện K,bệnh nhân Nguyễn Thị Lâm – Khoa Nội 2 cho biết, bà đã là bệnh nhân điều trị tại Bệnh viện K từ năm 2015 đến nay. Qua mấy năm đi lại điều trị tại bệnh viện, bà Lâm thấy bệnh viện K đã có sự phát triển, cơ sở vật chất khang trang, sạch đẹp, thái độ của nhân viên y tế có rất nhiều thay đổi, hòa nhã, ân cần và nhiệt tình hơn.
“Tuy nhiên vẫn còn đâu đó những ứng xử của nhân viên y tế vẫn chưa được hoà nhã, ân cần và chưa làm hài lòng người bệnh”- bệnh nhân Lâm thẳng thắn chia sẻ
Một số người bệnh khác còn đóng góp ý kiến vào các quy trình thủ tục hành chính và cho rằng bệnh viện cần tiếp tục nghiên cứu rút ngắn các bước để tạo điều kiện nhanh, gọn khi người bệnh đến khám, làm thủ tục nhập viện.
Bệnh viện K đã và đang nỗ lực để thực hiện nhiều giải pháp nhằm làm cho người bệnh ngày càng hài lòng hơn khi đến thăm khám tại đây
GS.TS Trần Văn Thuấn đã lắng nghe, giải đáp các ý kiến đóng góp cũng như mong muốn của người bệnh đối ới bệnh viện, những tồn tại bệnh viện cần chấn chỉnh kịp thời.
Giám đốc Bệnh viện K cũng cam kết sẽ xử lý những trường hợp có biểu hiện tiêu cực như người bệnh, người nhà bệnh nhân phản ánh và yêu cầu các Khoa/ phòng chức năng tiếp thu các ý kiến của người bệnh/người nhà bệnh nhân;
Đồng thời. Giám đốc Trần Văn Thuấn cũng yêu cầu các Khoa/phòng luôn chia sẻ, đồng hành cùng người bệnh/người nhà bệnh nhân để lắng nghe tâm tư của người bệnh/ người nhà bệnh nhân nhằm kịp thời chỉnh sửa những tồn tại; xây dựng các quy trình thủ tục nhanh gọn, giảm thời gian chờ đợi của người bệnh nhằm nâng cao chất lượng khám chữa bệnh, đáp ứng sự hài lòng người bệnh.
