Nâng cao chất lượng khám chữa bệnh (KCB) là yêu cầu cấp thiết của các BV, đồng thời cũng là mong đợi của nhân dân, do đó, làm thế nào để nâng cao chất lượng KCB? Đo lường chất lượng bệnh viện (BV) như thế nào?... Đây là các vấn đề cụ thể được PGS.TS. Nguyễn Thị Kim Tiến - Bộ trưởng Bộ Y tế nhấn mạnh tại hội nghị tăng cường các giải pháp nâng cao chất lượng KCB và Diễn đàn Quốc gia về chất lượng BV lần thứ nhất do Bộ Y tế tổ chức với sự tài trợ của Ủy ban châu Âu diễn ra trong hai ngày 5-6/12, tại Hà Nội.
Những chuyển biến bước đầu
Theo thống kê của Cục Quản lý khám chữa bệnh, Bộ Y tế, triển khai thực hiện Chỉ thị 05/CT-BYT của Bộ trưởng Bộ Y tế về nâng cao chất lượng KCB khi thực hiện việc điều chỉnh giá viện phí, đã có 28,6% BV kê thêm giường bệnh; 21% BV xây mới, nâng cấp, sửa chữa phòng bệnh và trang bị máy xét nghiệm hiện đại; 35,7% BV thêm buồng khám, quầy phát thuốc, nơi thu tiền phù hợp với lượng bệnh nhân đến khám; 41,7% BV nâng cấp, mua mới, sửa chữa trang thiết bị cần thiết... Đánh giá cao những thay đổi của Việt Nam trong việc nâng cao chất lượng KCB thời gian qua, nhưng Bộ trưởng Nguyễn Thị Kim Tiến cũng thẳng thắn cho rằng, trong bối cảnh chất lượng KCB tại Việt Nam hiện đang còn nhiều thách thức đặt ra cho các nhà quản lý, nhà chuyên môn, đòi hỏi công tác y tế phải có chuyển biến tích cực và đột phá, từng bước làm tốt nhiệm vụ chăm sóc sức khỏe nhân dân, góp phần phát triển nguồn nhân lực cho đất nước.
Tại hội nghị, Bộ Y tế đã công bố Dự thảo tiêu chí chất lượng BV Việt Nam. Theo ThS. Nguyễn Trọng Khoa, Phó Cục trưởng Cục Quản lý khám chữa bệnh, Bộ Y tế, tất cả các tiêu chí chất lượng BV được xây dựng và triển khai đánh giá nhằm mang đến sự hài lòng cao nhất, an toàn nhất và chất lượng dịch vụ y tế tốt nhất cho người dân, phù hợp với bối cảnh kinh tế - xã hội của đất nước. Các tiêu chí chất lượng 2012 bao gồm 35 tiêu chí, được chia thành các nhóm tiêu chí liên quan đến người bệnh; nhóm tiêu chí liên quan đến BV và người cung cấp dịch vụ.
4 yếu tố chủ chốt để nâng cao chất lượng KCB
Theo Bộ trưởng Nguyễn Thị Kim Tiến, việc nâng cao chất lượng KCB phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố, trong đó có 4 yếu tố chủ chốt là trình độ chuyên môn của đội ngũ cán bộ y tế, đổi mới toàn diện về cơ chế tài chính, đầu tư - nâng cấp cơ sở hạ tầng và trang thiết bị cho BV cùng với thay đổi phương thức quản lý hoạt động của các BV. Hiện nay, trình độ chuyên môn của ngành y tế nước ta ngày một tốt hơn, các thầy thuốc đã tiếp cận được nhiều kỹ thuật cao ngang bằng thế giới. Nhưng cái khó trong tiến trình nâng cao chất lượng KCB cũng như chất lượng BV của Việt Nam là do chúng ta thiếu nguồn lực về tài chính, cơ sở vật chất và trang thiết bị chật hẹp, chưa đồng bộ... khiến bệnh nhân phải nằm viện chen chúc, chật chội.
Do đó, để nâng cao chất lượng KCB, nâng cao chất lượng BV, trước mắt cần tập trung đổi mới toàn diện chất lượng BV gắn với phát triển kỹ thuật cao ở các tuyến; xây dựng mô hình BV mới hoàn chỉnh, đồng bộ về cơ sở vật chất, trang thiết bị, trong đó chú trọng ở bộ mặt của BV - Khoa Khám bệnh; đồng thời nâng cao tinh thần thái độ đón tiếp, phục vụ bệnh nhân theo phương châm lấy bệnh nhân làm trung tâm của hoạt động BV. Tiếp đến, ngành y tế sẽ nâng cao chất lượng đào tạo nguồn nhân lực y tế thông qua việc kiểm định chất lượng đào tạo, kết hợp với các Đề án triển khai BV vệ tinh, Đề án phát triển mô hình Bác sĩ gia đình để có thêm nguồn nhân lực có trình độ chuyên môn phục vụ công tác KCB...
Cũng liên quan đến vấn đề này, Bộ trưởng Nguyễn Thị Kim Tiến cho biết, tới đây, ngành y tế sẽ xây dựng các đơn vị kiểm định, đánh giá chất lượng các BV độc lập để từ đó nhìn rõ những ưu, khuyết điểm của các BV nhằm đưa chất lượng KCB của nước ta nâng ngang tầm với thế giới.
Thái Bình
GS.TS. Jiruth Sriratanaban - Trường ĐH Chulalongkorn - Thái Lan: Các bạn đang đi đúng hướng Tôi cho rằng, ngành y tế Việt Nam đang đi đúng hướng trong việc thực hiện các giải pháp để nâng cao chất lượng KCB, nâng cao chất lượng BV bởi các bạn có nền y tế cơ sở vững chắc, có hệ thống y tế đồng bộ từ tuyến cơ sở lên tuyến TW. Từ thực tiễn của Thái Lan, theo tôi có 3 yếu tố để thực hiện thành công việc nâng cao chất lượng KCB và chất lượng BV là: Đầu tiên phải có chính sách phát triển rõ ràng, trong đó lấy bệnh nhân làm trung tâm hoạt động; Tiếp đến, tăng cường đầu tư về cơ sở vật chất, nguồn nhân lực, trang thiết bị hiện đại và chú trọng cung cấp kiến thức chuyên sâu cho nhân viên y tế để họ có thể dần làm chủ các kỹ thuật cao. ThS.BS. Lê Hữu Quý - Giám đốc BVĐK Ninh Bình: Nâng cao chất lượng là yêu cầu bắt buộc để “khám ra bệnh và chữa khỏi bệnh” Để làm được điều này, trước hết, BVĐK Ninh Bình đã thay đổi bộ mặt Khoa Khám bệnh thông qua việc luân phiên đưa các thầy thuốc có chuyên môn cao ra khám bệnh để chẩn đoán bệnh đúng và trúng; đối với bệnh nhân nội trú, BV áp dụng nâng cao chất lượng theo gói dịch vụ, riêng lĩnh vực nào chưa làm được, BV sẽ gửi ngay bệnh nhân lên tuyến trên hoặc hội chẩn với các chuyên gia để tìm cách giải quyết tốt nhất. Bên cạnh đó, BV không ngừng nâng cao trình độ cho cán bộ thông qua việc thường xuyên mời các chuyên gia đầu ngành về chuyển giao kỹ thuật. Đồng thời, BV quán triệt quan điểm ứng dụng công nghệ thông tin triệt để trong KCB để giảm thời gian chờ đợi của bệnh nhân và không ngừng nâng cao tinh thần, thái độ phục vụ của cán bộ y tế đối với người bệnh... Do đó, tỷ lệ bệnh nhân chuyển viện của BVĐK Ninh Bình đã giảm đáng kể, hiện chỉ còn khoảng 2%. Nguyễn Nam (ghi) |