Thời gian qua, bộ phận Chăm sóc khách hàng thuộc Bệnh viện Sản Nhi Quảng Ninh tiếp nhận nhiều phản ánh của khách hàng về việc có người lấy danh nghĩa là nhân viên làm ở đơn vị gọi điện đến tư vấn bán các sản phẩm chức năng, thuốc cùng các dịch vụ sau sinh cho mẹ và bé.
Giả danh nhân viên Bệnh viện Sản Nhi Quảng Ninh gọi điện tư vấn bán sản phẩm cho khách hàng. BVCC
Sau khi nắm được thông tin, lãnh đạo bệnh viện nhanh chóng tiến hành xác minh, làm rõ. Qua xác minh, Bệnh viện Sản Nhi Quảng Ninh khẳng định: Hiện không có nhân viên nào của đơn vị thực hiện các cuộc gọi liên hệ với bệnh nhân theo nội dung như trên. Đặc biệt, bệnh viện không thành lập bất cứ bộ phận gọi điện tư vấn, bán thuốc, thực phẩm chức năng hay cung cấp các dịch vụ sau sinh nào ngoại viện cho bệnh nhân.
Cũng theo lãnh đạo bệnh viện, toàn bộ các đơn thuốc cho người bệnh phải được kê, chỉ định khi bác sĩ trực tiếp thăm khám, kết luận và có hướng dẫn sử dụng đầy đủ. Trong khi đó, bệnh viện ban hành các quy định, quy trình chặt chẽ về việc bảo vệ dữ liệu khách hàng cũng như có đủ các chế tài xử phạt hành vi làm lộ lọt thông tin khách hàng đối với nhân viên.
Bệnh viện Sản nhi Quảng Ninh không thành lập bất cứ bộ phận gọi điện tư vấn, bán thuốc, thực phẩm chức năng...Ảnh: BVCC
Do đó, tất cả các hành vi có nội dung giới thiệu thuốc, thực phẩm chức năng và dịch vụ chăm sóc sau sinh đều là giả mạo. Những người này đã lợi dụng hình ảnh của Bệnh viện Sản Nhi Quảng Ninh để lừa đảo, trục lợi cá nhân.
Hiện, bệnh viện tiếp tục thu thập các thông tin, phối hợp với các cơ quan chức năng để làm rõ và xử lý nghiêm các hành động giả danh nói trên.
Xem thêm video đang được quan tâm:
Bàng Hoàng Nhận Tin Có Nguy Cơ Mắc Ung Thư Phổi Sau 10 Ngày Đau Ngực, Sút Cân
