Theo Điều 9 Nghị định 395/2026/NĐ-CP ngày 23/10/2026 quy định về hoạt động và quản lý cơ sở trợ giúp xã hội, cơ sở trợ giúp xã hội phải bảo đảm đạt các tiêu chuẩn về xây dựng; phòng cháy, chữa cháy và cứu nạn, cứu hộ; có hệ thống trang thiết bị theo dõi, giám sát các hoạt động chăm sóc, nuôi dưỡng, trợ giúp tại các khu vực phù hợp; bảo vệ môi trường theo quy định. Các công trình, trang thiết bị phải tuân thủ quy chuẩn kỹ thuật quốc gia về xây dựng công trình và các tiêu chuẩn, quy chuẩn thiết kế xây dựng chuyên ngành hiện hành bảo đảm phù hợp cho người cao tuổi, người khuyết tật và trẻ em tiếp cận và sử dụng thuận tiện.
Tổ chức trợ giúp xã hội phải có hệ thống thiết bị theo dõi, giám sát hoạt động nuôi dưỡng, chăm sóc tại các khu vực phù hợp (ảnh: AI).
Điều kiện về môi trường và vị trí để hoạt động cơ sở trợ giúp xã hội
Cơ sở phải đặt tại địa điểm thuận tiện về tiếp cận giao thông, trường học, bệnh viện, không khí trong lành có lợi cho sức khỏe của đối tượng; có điện, nước sạch phục vụ cho sinh hoạt.
Điều kiện về cơ sở vật chất để hoạt động trợ giúp xã hội
a) Cơ sở bảo đảm khuôn viên và nhà ở có yếu tố đặc thù, phù hợp với khu vực nông thôn, miền núi và khu vực đô thị;
b) Cơ sở phải có khu nhà ở, khu nhà bếp, khu làm việc của cán bộ, nhân viên, khu vui chơi giải trí, hệ thống cấp, thoát nước, điện, đường đi nội bộ; khu sản xuất và lao động trị liệu (nếu có điều kiện);
c) Cơ sở vật chất của cơ sở trợ giúp xã hội bảo đảm đạt các tiêu chuẩn về xây dựng; phòng cháy, chữa cháy và cứu nạn, cứu hộ; có hệ thống trang thiết bị theo dõi, giám sát các hoạt động chăm sóc, nuôi dưỡng, trợ giúp tại các khu vực phù hợp; bảo vệ môi trường theo quy định. Các công trình, trang thiết bị phải tuân thủ quy chuẩn kỹ thuật quốc gia về xây dựng công trình và các tiêu chuẩn, quy chuẩn thiết kế xây dựng chuyên ngành hiện hành bảo đảm phù hợp cho người cao tuổi, người khuyết tật và trẻ em tiếp cận và sử dụng thuận tiện;
d) Đối với các khối nhà, hạng mục công trình phục vụ chức năng y tế, chăm sóc sức khỏe, phục hồi chức năng cần tuân thủ quy định về tiêu chuẩn, định mức diện tích công trình sự nghiệp trong lĩnh vực y tế.
Điều kiện về nhân lực để hoạt động trợ giúp xã hội
a) Người đứng đầu cơ sở trợ giúp xã hội phải có năng lực hành vi dân sự đầy đủ; có phẩm chất đạo đức tốt, không mắc tệ nạn xã hội theo quy định của pháp luật; không thuộc đối tượng bị truy cứu trách nhiệm hình sự; không có án tích theo quy định của pháp luật và không thuộc trường hợp đã bị kết án về các tội xâm phạm tính mạng, sức khỏe, xâm hại tình dục, mua bán người, kể cả trường hợp đã được xóa án tích;
b) Nhân viên trợ giúp xã hội phải có sức khỏe để thực hiện trợ giúp xã hội đối tượng; có năng lực hành vi dân sự đầy đủ; có phẩm chất đạo đức tốt, không mắc tệ nạn xã hội theo quy định của pháp luật; không thuộc đối tượng bị truy cứu trách nhiệm hình sự; không có án tích theo quy định của pháp luật và không thuộc trường hợp đã bị kết án về các tội xâm phạm tính mạng, sức khỏe, xâm hại tình dục, mua bán người, kể cả trường hợp đã được xóa án tích; có kỹ năng để trợ giúp xã hội đối tượng;
c) Có đội ngũ nhân viên trợ giúp xã hội bảo đảm đủ về số lượng, trình độ chuyên môn phù hợp với nhiệm vụ được giao để thực hiện các nhiệm vụ của cơ sở; có nhân viên trực tiếp tư vấn, chăm sóc đối tượng;
d) Nhân viên trợ giúp xã hội bao gồm viên chức, người lao động và các nhân sự chuyên môn khác theo quy định của pháp luật, thực hiện các nhiệm vụ về công tác xã hội, tâm lý, chăm sóc, nuôi dưỡng, y tế, dinh dưỡng, phục hồi chức năng; dạy văn hóa, giáo dục đặc biệt, dạy nghề và các nhiệm vụ chuyên môn khác theo yêu cầu hoạt động của cơ sở. Đối với người làm việc theo hợp đồng lao động, cơ sở trợ giúp xã hội thỏa thuận với người lao động về làm việc toàn thời gian hoặc không trọn thời gian hoặc hợp đồng chuyên gia theo quy định của pháp luật;
đ) Nhân lực trợ giúp xã hội làm việc tại cơ sở trợ giúp xã hội công lập thực hiện theo quy định tại khoản 3 Điều này và quy định của pháp luật về đơn vị sự nghiệp công lập.
Quy trình cung cấp dịch vụ trợ giúp xã hội
Cơ sở trợ giúp xã hội thực hiện quy trình cung cấp dịch vụ trợ giúp xã hội theo các bước: tiếp nhận, thu thập thông tin và đánh giá nhu cầu chăm sóc, trợ giúp của đối tượng; xây dựng kế hoạch chăm sóc, trợ giúp đối tượng và lập hồ sơ quản lý trường hợp; thực hiện kế hoạch chăm sóc, trợ giúp đối tượng; theo dõi, rà soát, đánh giá và điều chỉnh kế hoạch chăm sóc, trợ giúp đối tượng; kết thúc quá trình chăm sóc, trợ giúp và lưu trữ hồ sơ.
Điều kiện về y tế, vệ sinh, quần áo và dinh dưỡng để cơ sở trợ giúp xã hội hoạt động
Cơ sở có nhân viên y tế, trang thiết bị, dụng cụ y tế phù hợp, tủ thuốc bảo đảm chăm sóc sức khỏe ban đầu, sơ cấp cứu khi cần thiết; cung cấp đồ dùng vệ sinh cá nhân, quần áo, đồ dùng sinh hoạt thường ngày; bảo đảm dinh dưỡng cân đối, hợp lý, đáp ứng đủ nhu cầu năng lượng và các chất dinh dưỡng thiết yếu để chăm sóc đối tượng, phù hợp với những đối tượng có nhu cầu đặc biệt như trẻ sơ sinh, trẻ khuyết tật, trẻ nhiễm HIV, trẻ bị ốm hoặc suy dinh dưỡng, người cao tuổi và những đối tượng có chế độ ăn kiêng theo bệnh tật, theo tôn giáo hay tín ngưỡng và bảo đảm vệ sinh, an toàn thực phẩm. Đối với cơ sở có nhiệm vụ phục hồi chức năng thì phải có nhân viên phục hồi chức năng và trang thiết bị phục hồi chức năng cho đối tượng.
Điều kiện về giáo dục và học nghề đối với cơ sở trợ giúp xã hội
Cơ sở trợ giúp xã hội bảo đảm cho đối tượng được học văn hóa, học nghề phù hợp với khả năng, nhu cầu và theo quy định của pháp luật.
Điều kiện về văn hóa, thể thao, thể dục và giải trí đối với cơ sở trợ giúp xã hội
Cơ sở trợ giúp xã hội bảo đảm cho đối tượng được tiếp cận về văn hóa, thể thao, thể dục và giải trí phù hợp với truyền thống, tín ngưỡng, tôn giáo trong khuôn khổ pháp luật Việt Nam, phù hợp với lứa tuổi và đặc điểm của đối tượng.
Cơ sở trợ giúp xã hội hoạt động bảo đảm công khai, minh bạch trong cung cấp dịch vụ chăm sóc, nuôi dưỡng, trợ giúp và công tác xã hội theo đúng quy định của pháp luật về trợ giúp xã hội và pháp luật có liên quan.
