Theo phản ánh của chị P.T, tối ngày 20/10 chị P.T cùng bạn vào quán trà chanh có địa chỉ số 146 đường Vũ Phạm Hàm (Cầu Giấy, Hà Nội) và sử dụng dịch vụ đồ uống tại đây.
Theo chị T, lúc đi vào quán chị được nhân viên hướng dẫn chỗ để và hứa sẽ trông xe nên chị T cũng an tâm để xe theo chỉ dẫn và vào uống nước.
Quán trà chanh nơi xảy ra sự việc. Ảnh: Nhân vật cung cấp
"Đến lúc ra về thì tôi tá hỏa phát hiện chiếc xe SH 125i không còn ở chỗ cũ, khi ấy vẫn chính bạn nhân viên đó nói: "Chị ơi không bao giờ mất đâu ạ, bọn em luôn trông xe cho các chị mà". Nhưng sau khi kiểm tra camera an ninh thì chiếc xe SH đã bị 2 kẻ xấu dắt đi", chị T nói.
Cũng theo chị T, do hôm xảy ra sự việc chủ quán trà chanh không có mặt ở Hà Nội, nên chị đành phải đợi 3 ngày sau để trao đổi hướng giải quyết.
Tuy nhiên sau đó tôi chỉ nhận lại được câu trả lời từ chủ quán: "Quán kinh doanh nước chứ không đăng ký dịch vụ trông giữ xe, khách hàng phải tự bảo quản xe của mình". Khi chủ quán có mặt, nhân viên cũng chối, nói rằng không hề trông xe cho khách", chị T cho hay.
Đến sau cùng cả hai bên đều muốn giải quyết êm đẹp và bên quán hỏi chị T con số cụ thể, chị T cũng đưa ra con số là 50% giá trị xe hiện tại, tức khoảng 35 triệu đồng. Và phía chủ quán xin thời gian để bàn bạc thêm.
"Đến trưa 25/10, chủ quán trà chanh nhắn tin cho tôi và cho biết chỉ hỗ trợ 2 triệu đồng 'về mặt tình cảm'. Tiền này là quán hỗ trợ thôi chứ không phải bồi thường, quán không có trách nhiệm hay nghĩa vụ bồi thường gì cả, còn làm to chuyện thì một đồng quán cũng không chi", chị T thông tin.
Hình ảnh chiếc xe SH bị mất trộm được camera ghi lại. Ảnh: Nhân vật cung cấp
Dưới góc độ pháp lý, luật sư Quách Thành Lực - Đoàn luật sư TP Hà Nội cho biết, về nguyên tắc, trách nhiệm bồi thường tài sản chỉ phát sinh trong trường hợp có hợp đồng và một số trường hợp ngoài hợp đồng (do lỗi cố ý hoặc vô ý xâm phạm đến tính mạng, sức khỏe, tài sản… của cá nhân, tổ chức gây thiệt hại) mà pháp luật quy định cụ thể.
Trong trường hợp khách gửi xe tại quán mà bị mất trộm, cần phải xác định rõ giữa khách và chủ quán có phát sinh quan hệ giao dịch hay không, cụ thể ở đây là có xác lập "hợp đồng gửi giữ tài sản" giữa 2 bên hay không.
Tại Điều 554 Bộ luật Dân sự năm 2015 quy định như sau:
Hợp đồng gửi giữ tài sản là sự thỏa thuận giữa các bên, theo đó bên giữ nhận tài sản của bên gửi để bảo quản và trả lại chính tài sản đó cho bên gửi khi hết thời hạn hợp đồng, bên gửi phải trả tiền công cho bên giữ, trừ trường hợp gửi giữ không phải trả tiền công".
Về hình thức xác lập thì hiện nay có 3 hình thức xác lập hợp đồng là hợp đồng xác lập bằng lời nói, hợp đồng bằng văn bản và hợp đồng xác lập bằng hành vi thực tế.
Như vậy để xem xét giữa khách và chủ quán có hình thành quan hệ hợp đồng gửi giữ tài sản hay không thì cần xem xét khi gửi xe thì nhân viên giữ xe có ghi số và đưa vé gửi xe cho bạn không, hay giữa bạn và nhân viên giữ xe có sự thỏa thuận với nhau về việc trông giữ xe hay không.
Điều 556 và Điều 557 BLDS 2015 quy định về quyền của bên gửi tài sản và nghĩa vụ của bên giữ tài sản như sau:
Điều 556. Quyền của bên gửi tài sản
Yêu cầu lấy lại tài sản bất cứ lúc nào, nếu hợp đồng gửi giữ không xác định thời hạn, nhưng phải báo trước cho bên giữ một thời gian hợp lý. Yêu cầu bồi thường thiệt hại, nếu bên giữ làm mất, hư hỏng tài sản gửi giữ, trừ trường hợp bất khả kháng.
Điều 557. Nghĩa vụ của bên giữ tài sản
Bảo quản tài sản theo đúng thỏa thuận, trả lại tài sản cho bên gửi theo đúng tình trạng như khi nhận giữ.
