Cô không cần nghỉ ngơi mà chỉ cần “sạc điện” những lúc yếu trong người.Cô y tá lạ đời này hiện chỉ có duy nhất tại Bệnh viện Quân dân y miền Đông (quận 9, TP.HCM).
Cô Tấm thời 4.0
Đứng trước con robot như hình dáng một nữ y tá nhưng cột khăn rằn bên hông và chưng cái bảng trước ngực ở Khu phòng khám chất lượng cao, bà Nguyễn Thị Diệu (68 tuổi, ngụ phường Tăng Nhơn Phú A, quận 9) bất ngờ và bối rối. Bà thử hỏi phòng khám Tai Mũi Họng ở đâu bỗng nghe tiếng nói từ người máy này phát ra. Tò mò, bà nhìn màn hình có nội dung đặt lịch hẹn khám bệnh, danh mục viện phí... Bà thử chạm tay vào mục đặt lịch hẹn khám bệnh, thông tin những phòng khám và giờ khám cụ thể hiện ra cho bà chọn lựa.
Chưa hết ngạc nhiên, bà Diệu nhận xét: “Thấy con robot này cũng hay hay. Tôi đi nhiều bệnh viện rồi mà chưa thấy có con robot nào tiếp xúc với bệnh nhân như thế này cả. Nghe hàng xóm kể mà tôi không tin, giờ mới tận mắt chứng kiến”.
Không chỉ có bà Diệu mà nhiều người cũng khá bất ngờ với “cô Tấm” y tá này. Không ai trong số những bệnh nhân biết được sự xuất hiện của “nữ nhân viên đặc biệt” này là ý tưởng của đại tá, bác sĩ Trương Hoàng Việt, Giám đốc Bệnh viện Quân dân y Miền Đông.
Trong lần đến một sân bay tại Hàn Quốc, thấy một con robot tại đây nhá đèn, có phát âm nhưng không giao tiếp, nhắc nhở du khách đừng xả rác ông Việt đã nghĩ về một cô y tá dịu dàng, hướng dẫn cho bệnh nhân; giúp cho người bệnh chờ đợi dễ chịu, bớt căng thẳng trong lúc đến khám bệnh, đặc biệt không ngại nhắc nhở người đến khám bệnh có những hành vi không chuẩn mực.
Ngay sau đó, vị giám đốc đặt hàng cho ban công nghệ thông tin của bệnh viện và đến tháng 9 năm 2019 cô Tấm với ứng dụng công nghệ vạn vật kết nối IoT, nhận diện giọng nói, nặng 35kg, cao 1,3m đã ra mắt cùng với sự ra đời của Trung tâm công nghệ thông tin bệnh viện - vườn ươm của những ý tưởng ứng dụng công nghệ thông tin để nâng cao chất lượng và đem đến sự hài lòng cho người bệnh.
“Chị em Tấm Cám”... cùng đạt giải
Sau khi ra đời cô Tấm dần được các nhân viên IT nâng cấp lên, như ngoài những câu trả lời về đường đến các phòng khám, Tấm còn có thể trả lời về thời tiết trong ngày. Theo các kỹ sư chế tạo ra Tấm, cô y tá này sẽ dần được hoàn thiện, nâng cao trình độ “chuẩn” hơn, khi dữ liệu nhiều sẽ cập nhật vào “bộ não” của Tấm. Trung tâm công nghệ thông tin đang nghiên cứu ứng dụng kỹ thuật xử lý ảnh dùng maker, giúp robot Tấm có thể nhận biết và dẫn bệnh nhân đến tận phòng bệnh, giao nhận kết quả xét nghiệm...
Đại tá, BS.CKII. Trương Hoàng Việt, Giám đốc Bệnh viện Quân dân y Miền Đông trao đổi cùng cô y tá “đặc biệt” tại Hội nghị Ứng dụng Công nghệ thông tin trong hoạt động bệnh viện 2019. Ảnh: Hồng Quân
Theo tiết lộ của Giám đốc Trương Hoàng Việt, cô y tá có thể tự sạc pin khi yếu này được tạo ra từ máy in 3D “made in... Bệnh viện Miền Đông”; chỉ có phần linh kiện, chip của nước ngoài, nên giá chưa đến 80 triệu đồng.
Ngoài sự xuất hiện của robot Tấm, trong năm 2019, bệnh viện đã cho ra đời hàng loạt ứng dụng cho bệnh viện thông minh như kios đăng ký khám bệnh thông minh, hệ thống kiểm soát ra vào phòng bệnh, “cô Cám” (robot) lau nhà vệ sinh, hệ thống quan trắc nhà vệ sinh, cánh tay robot hỗ trợ người khuyết tật... Chỉ số hài lòng của bệnh nhân tăng cao hơn từ tháng 9 năm 2019 đến nay.
Các sản phẩm công nghệ phục vụ người bệnh từ “vườn ươm sáng tạo” của Bệnh viện Quân dân y Miền Đông vừa giành giải nhì vừa được trao giải triển vọng Giải thưởng “Y tế thông minh” năm 2019 do UBND TP HCM kết hợp Sở Y tế tổ chức, trong số 20 sản phẩm đạt điểm cao nhất vào vòng 3 để xếp hạng giải thưởng.
Một mùa xuân nữa lại đến. Dù cô Tấm mới chỉ xuất hiện đây nhưng ai cũng muốn bệnh viện trong năm mới lại có thêm một cô Tấm “em” ở khu phòng khám lớn và nhiều hơn các sản phẩm ứng dụng trí tuệ nhân tạo phục vụ cũng như giúp cho các bệnh nhân hài lòng hơn trên hành trình hướng đến y tế thông minh.