Là một doanh nghiệp nhỏ và vừa như Công ty TNHH Công nghệ và giải pháp SMED – đơn vị cung cấp phần mềm quản lý tiêm chủng cho các phòng khám, bệnh viện, trung tâm tiêm chủng đã chịu tác động bởi đại dịch COVID-19 suốt thời gian qua.
Để vận hành tốt hệ thống cho các đối tác trong thời gian thực hiện Chỉ thị 16 của Thủ tướng Chính phủ, công ty đã chuyển sang làm việc online 100% nhằm đảm bảo an toàn. Tuy nhiên, việc làm việc online khiến công ty gặp đôi chút khó khăn khi đường truyền internet không ổn định, việc giao tiếp hoặc họp trực tuyến không hiệu quả. "Đặc biệt, nếu có sự cố kỹ thuật bất ngờ xảy ra với hạ tầng hay thiết bị mà máy chủ đặt tại trụ sở công ty nên việc xử lý bị gián đoạn, ảnh hưởng đôi chút đối với khách hàng", lãnh đạo công ty cho biết.
Ngoài ra, trong suốt thời gian thực hiện giãn cách xã hội, công ty cũng gặp khó khăn khi không triển khai hoặc tạm hoãn phát triển kinh doanh cho đối tác, khách hàng tại các tỉnh, thành phố.
Trước những khó khăn trên, Ban lãnh đạo công ty đã có nhiều cuộc họp, tham vấn ý kiến và đưa ra quan điểm nhất quán rằng nếu không thay đổi cách thức hoạt động thì đơn vị có thể bị cạnh tranh, thậm chí có nguy cơ đào thải ra khỏi thị trường.
"Doanh nghiệp đã chủ động, tích cực tìm hướng đi mới để duy trì hoạt động kinh doanh, tối ưu hóa nguồn lực trong điều kiện làm việc từ xa. Ngoài ra, chúng tôi đã đẩy mạnh tiếp cận khách hàng qua kênh online, quản lý hiệu suất làm việc từ xa với các tiện ích công nghệ, đẩy nhanh khai thác thế mạnh của chuyển đổi số để phát triển", vị đại diện công ty nói.
Sau khi có định hướng để thích nghi trong tình hình mới, đơn vị đã nhanh chóng chuyển đổi chiến lược kinh doanh sang các nền tảng trực tuyến, tận dụng tiện ích của công nghệ để khắc phục khó khăn. Cụ thể, hàng ngày, đội ngũ kinh doanh tiếp cận, hướng dẫn khách hàng sử dụng thử sản phẩm qua các nền tảng trực tuyến. Đối với các bệnh viện lớn nhỏ đang sử dụng phần mềm, công ty bố trí đội ngũ kỹ thuật túc trực 24/7 để hỗ trợ, vận hành được trơn tru.
Hiện tại, dịch COVID-19 đang dần được khống chế, SMED đã và đang đánh giá lại hiệu quả hoạt động trong suốt thời gian vừa qua qua các mặt: Hiệu quả kinh doanh, năng lực nhân sự, cơ sở vật chất… từ đó nắm bắt được những "lỗ hổng" cần phải khắc phục.
Đội ngũ kỹ thuật viên công ty túc trực 24/7 để xử lý thông tin cho khách hàng.
Trong thời gian tới, khi dịch COVID-19 được kiểm soát, đơn vị sẽ thực hiện các kế hoạch được vạch sẵn như: Thiết kế môi trường làm việc tuân thủ quy định phòng, chống dịch COVID-19; đẩy mạnh việc kinh doanh trở lại; đưa ra các chính sách khuyến mại, mở rộng thị trường, đối tác… Bên cạnh đó, đơn vị cũng không ngừng tuyển dụng nhân sự mới để nâng cao chất lượng cũng như đào tạo kỹ năng chuyên môn để nâng cao năng suất hiện tại, đưa ra nhiều chính sách phúc lợi giữ chân nhân tài nhằm thích ứng tốt trong cả hoàn cảnh dịch bệnh hay "bình thường mới".
Với ứng dụng công nghệ 4.0, hệ thống Phần mềm quản lý phòng tiêm chủng dịch vụ SMED được xây dựng trên nền tảng điện toán đám mây, giúp quản lý toàn diện quy trình tiêm chủng dịch vụ tại hơn 300 cơ sở tiêm, đáp ứng nhu cầu quản trị vận hành đồng thời tăng hiệu suất kinh doanh và chăm sóc khách hàng.
Trong bối cảnh đại dịch, Chính Phủ và các Bộ, Ban Ngành địa phương đã đưa ra nhiều chính sách hỗ trợ doanh nghiệp vừa và nhỏ như SMED. Doanh nghiệp đã được điều chỉnh giảm mức đóng BHXH, miễn tiền phạt chậm nộp phát sinh trong năm 2020 và 2021. Đồng thời, các chính sách giãn, giảm thuế thu nhập doanh nghiệp, chậm đóng thuế giá trị gia tăng cũng được các cơ quan chức năng hướng dẫn thi hành cụ thể và kịp thời.
*Bài tuyên truyền thực hiện Nghị quyết 84/NQ-CP ngày 29/5/2020 của Chính phủ.
Xem thêm video đang được quan tâm:
Phòng chống dịch COVID-19 tại các khu công nghiệp
