Chiều 17/12, đại diện UBND phường Tiến Thành (tỉnh Lâm Đồng) cho biết, địa phương đã mời ông Đỗ Khắc Tr., chủ doanh nghiệp tư nhân (DNTN) Xăng dầu Tiến Thành lên làm việc liên quan đoạn video phản ánh việc một khách mua xăng không mang tiền mặt, đề nghị chuyển khoản nhưng bị nhân viên cây xăng từ chối và rút lại toàn bộ số nhiên liệu đã bơm vào xe.
Qua buổi làm việc, ông Tr. xác nhận có sự việc trên. Nhân viên là ông N.N.C., hiện ở xã Tuyên Quang (tỉnh Lâm Đồng) đã có cư xử chưa tôn trọng khách hàng. Tuy nhiên, thời điểm xảy ra vụ việc ông Tr. không có mặt tại địa điểm trên nên không kịp thời xử lý dẫn đến vụ việc không hay xảy ra.
Trong thời gian kinh doanh, doanh nghiệp ông luôn quán triệt với nhân viên nhận các hình thức thanh toán bằng tiền mặt và chuyển khoản.
Ông Tr. nhận thiếu sót của mình trong việc quản lý nhân viên và rất tiếc khi để xảy ra vụ việc nhân viên không chăm sóc tốt khách hàng dẫn đến việc khách hàng không hài lòng và phản ứng đưa thông tin lên mạng xã hội.
Qua sự việc trên ông đã họp lại toàn bộ nhân viên, quán triệt lại việc phải nhận các hình thức (trả tiền mặt hoặc chuyển khoản) khi khách hàng chi trả đồng thời cho thôi việc nhân viên có tên trên.
Tại cơ quan chức năng, ông Tr. cam kết trong thời gian tới sẽ thường xuyên giám sát việc kinh doanh của cửa hàng và yêu cầu các nhân viên chăm sóc tốt khách hàng hơn nữa.
Như Báo Sức khỏe và Đời sống đã đưa tin, mới đây trên mạng xã hội lan truyền đoạn video do tài khoản "My Quỳnh" đăng tải, phản ánh sự việc xảy ra tại cửa hàng xăng dầu Tiến Thành.
Theo nội dung video, một người dân điều khiển xe máy vào cây xăng trên đổ 50.000 đồng xăng.
Sau khi xăng được bơm xong, do không mang tiền mặt, người này đề nghị chuyển khoản nhưng nhân viên cây xăng không chấp nhận.
Sau đó, 2 bên lời qua tiếng lại. Nhân viên cây xăng rút lại toàn bộ xăng đã bơm vào xe của khách, dẫn đến người khách này dắt bộ khoảng 3km.
Sau khi nhận thông tin, UBND phường Tiến Thành chỉ đạo các phòng chuyên môn nắm tình hình và tiến hành làm việc với ông Đỗ Khắc Tr., chủ doanh nghiệp xăng dầu Tiến Thành.
