Bệnh nhân đang chờ lĩnh thuốc BHYT tại một bệnh viện ở TPHCM. Ảnh: H. Phương.
Người dân lầm tưởng là cuộc gọi từ cơ quan BHXH
Ngày 11/11, Bảo hiểm xã hội (BHXH) Việt Nam cảnh báo thời gian gần đây, BHXH tỉnh Đồng Tháp tiếp nhận nhiều phản ánh về việc người dân nhận được cuộc gọi từ các số điện thoại lạ. Người gọi tự xưng là viên chức BHXH, thông báo người dân thuộc diện được cấp thẻ BHYT theo chính sách an toàn khu hoặc được hoàn trả tiền đóng BHYT, đồng thời hướng dẫn cập nhật thông tin cá nhân để giải quyết thủ tục.
Đáng chú ý, một số đối tượng còn cung cấp chính xác địa chỉ trụ sở BHXH tỉnh Đồng Tháp nhằm tạo lòng tin và khiến người dân lầm tưởng đây là cuộc gọi chính thức từ cơ quan BHXH.
Qua phản ánh, các số điện thoại được ghi nhận gồm: 0833992183, 0981790413, 0592043938, 0766094290, 0592045205 và 0768219744. Trong đó, người sử dụng số 0981790413 tự xưng tên An, hướng dẫn người dân tích hợp tài khoản an sinh và thực hiện các thao tác trên tài khoản cá nhân.
BHXH Việt Nam cảnh báo, việc các đối tượng nắm được thông tin về chính sách BHYT, thậm chí cung cấp đúng địa chỉ cơ quan BHXH, không đồng nghĩa với việc cuộc gọi là hợp pháp. Người dân cần chủ động xác minh thông tin qua các kênh chính thức, tuyệt đối không làm theo hướng dẫn từ những số điện thoại chưa được kiểm chứng.
Cảnh giác khi được yêu cầu cung cấp mã OTP
Theo cơ quan BHXH, thủ đoạn của các đối tượng thường bắt đầu bằng việc gọi điện, nhắn tin hoặc kết bạn qua Zalo, tự xưng là nhân viên BHXH để thông báo về quyền lợi bảo hiểm mà người dân được hưởng.
Sau khi tạo lòng tin, chúng yêu cầu người dân cập nhật thông tin, xác minh hồ sơ, thúc giục thực hiện ngay với lý do tránh mất quyền lợi. Tiếp đó, các đối tượng đề nghị cung cấp ảnh căn cước công dân, thông tin tài khoản ngân hàng, mật khẩu hoặc mã OTP; gửi đường link, mã QR...
Một số trường hợp còn bị yêu cầu chia sẻ màn hình hoặc cho phép điều khiển điện thoại từ xa. Đây là những thủ đoạn có nguy cơ khiến người dân bị đánh cắp dữ liệu cá nhân, chiếm quyền kiểm soát thiết bị và tài khoản ngân hàng.
BHXH Việt Nam khẳng định, việc cấp thẻ BHYT theo chính sách an toàn khu và hoàn trả tiền đóng BHYT cho người đủ điều kiện được thực hiện theo quy định, thông qua quy trình nghiệp vụ của cơ quan BHXH. Người dân không phải nộp phí, chuyển tiền cho cá nhân tự xưng là cán bộ BHXH, không cài đặt ứng dụng không rõ nguồn gốc hoặc cung cấp mã OTP.
Không cung cấp thông tin cá nhân, ảnh căn cước, mật khẩu, thông tin tài khoản ngân hàng cho người lạ qua điện thoại, tin nhắn và mạng xã hội. Không truy cập đường link, quét mã QR, tải tệp hoặc cài đặt ứng dụng không rõ nguồn gốc...Khi sử dụng các ứng dụng VssID, VNeID, người dân chỉ tải từ kho ứng dụng chính thức Google Play hoặc App Store và kiểm tra kỹ thông tin ứng dụng trước khi cài đặt.
Liên hệ cơ quan BHXH để xác minh khi có nghi vấn
Khi nhận được cuộc gọi hoặc tin nhắn có dấu hiệu mạo danh, người dân cần dừng trao đổi, không thực hiện theo hướng dẫn và chủ động liên hệ cơ quan BHXH cơ sở gần nhất hoặc Tổng đài chăm sóc khách hàng BHXH Việt Nam qua số 1900 9068 để xác minh.
Trường hợp đã cung cấp thông tin, mã OTP hoặc cài đặt ứng dụng lạ, người dân cần nhanh chóng ngắt kết nối mạng trên điện thoại; sử dụng thiết bị khác liên hệ ngân hàng qua kênh chính thức để đề nghị khóa, bảo vệ tài khoản. Đồng thời, trình báo Công an xã, phường hoặc cơ quan Công an gần nhất và thông báo cho cơ quan BHXH để được hỗ trợ.
Người dân có thể tra cứu thông tin chính sách, quá trình tham gia và thụ hưởng BHXH, BHYT, bảo hiểm thất nghiệp qua Cổng thông tin điện tử BHXH Việt Nam tại địa chỉ baohiemxahoi.gov.vn, ứng dụng VssID – BHXH số hoặc Tổng đài 1900 9068.
BHXH Việt Nam khuyến cáo người dân nâng cao cảnh giác, không để các đối tượng lợi dụng tâm lý muốn được hưởng quyền lợi bảo hiểm để thực hiện hành vi lừa đảo, chiếm đoạt tài sản.
