Không phải là câu chuyện lãng mạn về chiếc sim bé nhỏ chở những tâm tình trao gửi đan ngang dọc bầu trời để con người được gần nhau hơn mà là sự xôn xao thấp thỏm của hàng vạn người trong những ngày cuối năm 2009 chỉ sợ... "mình" không tồn tại! Hóa ra cái nhỏ cũng có thể thành chuyện lớn nếu cách nghĩ chỉ loanh quanh trong phạm vi nhỏ.
Suýt ly dị vì... sim
Ngay sau ngày Noel 2009, bà chị họ tìm đến tôi, mếu máo:
- Chú ơi, chú là nhà báo đi nhiều quen lắm có biết ông công an nào giúp chị...
- Có việc gì ạ?
- Vợ chồng cháu nó đã làm đơn ly dị... Con bé bỏ nhà chồng về nhà tôi rồi...
- Hả? Ly dị thì phải ra tòa án, phải hòa giải chứ sao lại định tìm đến công an...? Mà chúng nó vừa cưới Noel trước... Hay là thằng chồng muốn có con ngay nhưng con gái chị lại thích khoan hoãn để bảo vệ xong cái bằng thạc sĩ?
- Không phải... Chỉ tại cái con sim...
- Yên tâm đi - tôi ngắt lời - Con rể chị là đứa tử tế, không có bồ bịch gì với con Sim con Mua nào đâu mà phải nhờ công an hay thám tử tư theo dõi.
Bà chị họ rút ra mảnh giấy nhàu nhĩ:
- Khổ quá... Tôi muốn nhờ công an xem cái thằng N.V.T nào đấy sinh ngày này, có số chứng minh thư này là đứa nào mà dám nhảy xổ vào con bé...
- Tôi chả hiểu gì cả! Thôi thôi, chúng nó lớn rồi... Chị không thấy tôi đang bù đầu vì báo Tết đây à...
- Chú ơi, chú không làm báo Tết năm nay thì sang năm làm chứ cháu chú không khéo mất chồng vì cái thằng Thông này...
Tá hỏa, tôi vội alô cho thằng cháu rể ra quán cà phê để hỏi rõ nguồn cơn. Thì ra anh con rể bà chị họ chỉ vì quan tâm đến vợ mà nháy di động của vợ xem đã đăng ký sim điện thoại trả trước chưa. Sau dòng chữ TTTB (thông tin thuê bao) gửi tới 1414, tin nhắn lại từ nhà mạng là "N.V.T. CMT:... ngày sinh:... CN: 28/6/2009". Anh cháu rể than thở:
- Cháu mua điện thoại có cả sim này tặng Huệ từ ngày còn yêu nhau cách đây mấy năm. Vậy mà sao sim của cháu mua lại thành thằng nào đấy. Di động của Huệ chẳng bao giờ rời cô ấy, lại cập nhật hôm 28 tháng 6...
- Cái thằng này! - tôi gạt phắt - Mày chỉ được cái nghi ngờ ghen tuông vớ vẩn!
- Cháu không ghen! Thà rằng Huệ nói thật là nhờ bạn trai đăng ký... đằng này cứ chối...
 Bùng nổ sim khuyến mại. |
Khổ cái thân tôi bận bù đầu lại phải làm quan tòa bất đắc dĩ. Gặp cô cháu lập tức va vào bức tường tự ái của phụ nữ với nước mắt ngắn dài kèm những thở than như liên thanh không để cho ông chú xen vào, những là "Lấy nhau, yêu nhau mà nghi ngờ nhau khác gì sống trong địa ngục", "Ly dị xong rồi cháu quyết tìm cho ra cái thằng N.V.T nào đấy dám chui vào máy của cháu", "Tưởng xưa mới có hồn Trương Ba da hàng thịt mà bây giờ cũng có máy người này lý lịch người khác"...
Chao ôi, cái "thằng N.V.T" nào đó đâu chỉ chui vào máy cháu tôi mà có thể vẫn "nó" với ngày sinh ấy, số CMT ấy đang có trong không biết bao sim ĐTDĐ trả trước từ Hà Giang đến mũi Cà Mau! Ngoài vợ chồng cháu tôi liệu còn ai khác gặp trường hợp tương tự để suýt phải chia tay? Mấy ông bà đại lý cứ vơ bừa tên họ để kích hoạt bán sim, không biết các nhà mạng di động có hay và đã có biện pháp gì ngăn chặn? Những ngày đầu đăng ký thông tin cá nhân, người cẩn thận đi đăng ký ngay cũng có thể trở thành "thằng N.V.T" khi mà đại lý vớ luôn thông tin ấy để tiếp tục kích hoạt. Những hiểu lầm nho nhỏ không thể coi thường vì hiểu lầm nào cũng đều sinh ra khoảng cách và khoảng cách lại tăng thêm sự hiểu lầm...
Tưởng hết độc quyền
Công bằng mà nói, khi viễn thông ta hết độc quyền thì dân phấn khởi. Càng thêm nhiều hãng cạnh tranh, giá cước càng rẻ. Từ lúc alô vào ĐTDĐ vài câu cũng tính thành 3 phút đến bây giờ tính theo giây rồi khuyến mại liên miên giữa các hãng quả là cái lợi nhỡn tiền cho người sử dụng. Thế nhưng vụ lộn xộn, bất an trong người sử dụng ĐTĐD trước Tết dương lịch vừa qua khi đăng ký thông tin cá nhân chả thấy hãng ĐTDĐ nào đứng ra xin lỗi dân. Tưởng hết độc quyền nhưng cách ứng xử vừa qua của các nhà mạng vẫn còn nặng tư duy cũ lắm!
Vẫn biết lệnh đăng ký thông tin cá nhân của người sử dụng thuê bao trả trước ban ra từ lâu và người ta có thể rũ bỏ trách nhiệm để đổ tại dân "nước đến chân mới nhảy"! Nếu ngay từ đầu tuyên bố thẳng đến ngày này tháng này ai không đăng ký sẽ cắt thông tin chắc chẳng đến nỗi nhưng ác cái lại có thêm thông tin "mỗi người không được dùng quá 3 sim/một mạng di động. Bây giờ dân mới hiểu cái lắt léo này trong nội bộ nhà mạng - đại lý khiến có "người" sử dụng cả trăm, ngàn số chứ trước đây làm sao biết!
Chắc chắn nhà mạng biết hàng trăm thuê bao trả trước có chung một tên người sao không thông báo, giải thích cho dân rõ? Không thể trách dân được bởi người bình thường mấy ai dùng tới 4 sim mà phần lớn là 1 sim... Người cẩn thận có thể dùng 2 sim của 2 hãng để phòng mạng này mất sóng thì còn mạng kia. Từ ngày khuyến mại mua sim mới giá 45 ngàn đồng có sẵn 160 ngàn đồng (ví dụ một trong các hãng) trong tài khoản thì chuyện "hai tay hai súng" mới phát triển rầm rộ. Một máy có sim cũ, bạn bè, người thân ai cũng biết để nghe là chủ yếu vì nạp 95 ngàn tài khoản chỉ có 100 ngàn đồng. Thỉnh thoảng gặp đợt khuyến mại thì nạp tiền cho sim cũ 95 ngàn đồng có thể thành 150 ngàn hoặc 200 ngàn đồng trong tài khoản. Sim mới dùng để gọi vì mua lúc nào cũng được, 45 ngàn đồng thành 160 ngàn đồng, rẻ hơn nạp tiền vào sim cũ rất nhiều, kinh tế hơn cả thuê bao ĐTDĐ trả sau. Hiếm người thấy số lạ không nghe và khi chuyện "hai tay hai súng" thành phổ biến thì việc không nghe khi thấy số lạ càng hiếm hơn.
Người sử dụng thấy cái lợi thì chọn là tất nhiên nhưng sự lãng phí số quả là kinh khủng. Ngoài những sim cũ, khách hàng phải giữ, phải "nuôi" (người gọi nhiều thì khỏi lo, hạn được nghe thoải mái) còn sim để gọi (sim mới, khuyến mại) dùng xong vứt đi tạo ra số thuê bao ảo thật khổng lồ. Chắc chắn điều này các nhà cung cấp dịch vụ thuê bao ĐTDĐ trả trước đều rõ hơn ai hết nhưng vẫn cứ làm vì cuộc chiến cạnh tranh.
Hết độc quyền và nhiều hãng cùng một dịch vụ cạnh tranh sẽ làm lợi cho khách hàng, được công chúng hoan nghênh. Độc quyền dễ coi thường khách hàng vì khách hàng phải phụ thuộc, không còn cách lựa chọn nào khác trước nhu cầu sử dụng. Thế nhưng vấn đề không hẳn chỉ nằm ở lợi ích kinh tế mà khách hàng cần hơn là sự tôn trọng mình với những thông tin minh bạch, không phải kiểu tù mù đã ban ra quy định lại nèo thêm chuyện "3 sim/một mạng" mà ngoài nhà mạng và đại lý ra, chả ai tưởng tượng và hiểu nổi từ thực tế vất vả như những ngày cuối năm qua.
 Đăng ký sim khuyến mại trả trước. |
Sợ đánh mất "mình"
Chuyện ồn ào, vất vả đi đăng ký thông tin cá nhân của người sử dụng thuê bao trả trước dạo trước Tết dương lịch là một tất yếu vì qua báo chí họ mới biết số ĐTDĐ của mình có từ lâu được nhiều người biết để bảo đảm liên lạc có thể mất do "mình" có thể có quá nhiều số ĐTDĐ khác cùng trong một mạng hoặc số mình đang dùng là của người khác!!!
Bùng phát số thuê bao ảo là chuyện loạn tên. Chuyện "sim của Cam tên của Quýt" vừa qua còn là sự xúc phạm khách hàng khi hoặc là bị mạo danh, hoặc là như bị "cướp đoạt" không khác gì chiếc xe máy mình bỏ tiền ra mua nhưng đăng ký mang tên người khác. Nói dại, nếu trước ngày 31/12 vừa qua có kẻ xấu làm bậy, công an truy tìm từ số ĐTDĐ thì sẽ có biết bao "anh Thông" nói trên gặp rắc rối, mất thì giờ và nhân viên pháp luật vất vả hơn trong quá trình điều tra.
Chiếc sim ĐTDĐ bé nhỏ là một bước tiến của thời đại, mang niềm vui lớn cho mỗi con người nhưng cũng có thể niềm vui ấy bị ố bẩn từ những cách nghĩ nhỏ, hạn hẹp đầy cục bộ qua chuyện loạn tên, loạn số vừa qua...
Khách hàng muốn được là chính mình và các nhà cung cấp dịch vụ dù cạnh tranh thiết nghĩ cũng cần phải là chính mình.
Lê Quý