Bệnh viện sạch – khách sạn xanh

Bên cạnh những tiêu chuẩn đặc biệt cao cấp về trang thiết bị và dịch vụ, Bệnh viện đa khoa quốc tế VinMec còn áp dụng những tiêu chuẩn công nghệ hiện đại nhất thế giới nhằm tạo ra một môi trường khép kín, phức hợp nhiều cấp độ sạch khác nhau, cũng như tạo khả năng chống lây nhiễm chéo…

Được khởi công xây dựng vào đầu năm 2011 và dự kiến đưa vào hoạt động trong quý I năm 2012, Bệnh viện đa khoa quốc tế VinMec (tên cũ là VinMedicare) được xây dựng theo mô hình Hospital Facilities (bệnh viện – khách sạn) đạt tiêu chuẩn quốc tế đặc biệt cao cấp, hàng đầu Việt Nam và khu vực Đông Nam Á – Châu Á. Nằm trên khuôn viên 24.670 m2, trong tổ hợp Khu phức hợp đô thị cao cấp Times City tại 458 Minh Khai, Hà Nội, VinMec có chủ đầu tư là Công ty CP Phát triển đô thị Nam Hà Nội (đơn vị thành viên của Công ty CP Vincom – Tập đoàn Vingroup) và được tư vấn phát triển bởi PwC – nhà tư vấn hàng đầu thế giới về y tế; đồng thời được tư vấn xây dựng bởi liên danh VK – dwp (VK là nhà tư vấn thiết kế bệnh viện uy tín hàng đầu châu Âu; dwp là hãng tư vấn thiết kế xây dựng đa quốc gia).

TS Bùi Xuân Trường, Giám đốc dự án VinMec cho biết: Đây sẽ là bệnh viện đa khoa có quy mô 500 phòng bệnh và phòng khámvới đầy đủ các chuyên khoa, cùng nhiều trung tâm hỗ trợ chuyên ngành và công nghệ cao; tất cả đều được trang bị những trang thiết bị tối tân của thế giới.

Điển hình về công nghệ phải kể đến Trung tâm chẩn đoán hình ảnh và xét nghiệm đạt chuẩn quốc tế, với qui mô lớn và hiện đại nhất tại Việt Nam từ trước đến nay với hệ thống máy, trang thiết bị hàng đầu thế giới. Bên cạnh đó, các khoa phòng đều được xây dựng theo mô hình đa chức năng. Và để hổ trợ tối đa cho công tác khám-chữa bệnh, VinMec còn có một hệ thống các trung tâm y tế hỗ trợ với công nghệ - kỹ thuật cao như: trung tâm tim mạch can thiệp, trung tâm phục hồi chức năng, trung tâm thận nhân tạo, trung tâm ung bướu, trung tâm hiếm muộn và vô sinh, trung tâm nội soi, trung tâm khám bệnh hoàn hảo, trung tâm tiệt khuẩn và vô trùng… Ngoài ra, tại đây còn được lắp đặt hệ thống vận chuyển tự động bằng ống khí nén nhằm giảm thiểu tối đa việc đi lại của bệnh nhân và nhân viên. Hệ thống thông tin liên lạc, mạng internet… ngoài việc được kết nối nội bộ bệnh viện thì còn được kết nối trực tiếp với các trung tâm y tế công nghệ cao trên thế giới. Các hạ tầng kỹ thuật khác của dự án như: nhà chờ, kho hàng, khu giặt là, nhà ăn, bãi đậu xe, hệ thống vận chuyển, thang máy, khu xử lý rác thải, cứu hoả… cũng đề được đầu tư xây dựng và bố trí hợp lý theo tiêu chuẩn quốc tế của bệnh viện cao cấp…

-  Nhưng đó mới chỉ là những vấn đề về thiết bị và công nghệ để làm nên một bệnh viện cao cấp, còn yếu tố “khách sạn” nằm ở đâu, thưa ông?

- TS. Bùi Xuân Trường:  Bệnh nhân đến VinMec, bên cạnh việc được khám chữa chữa bệnh bằng hệ thống trang thiết bị tối tân, đội ngũ bác sĩ và chuyên gia giỏi thì còn được thụ hưởng hệ thống dịch vụ đạt tiêu chuẩn tương đương khách sạn 5 sao. Tại đây, bên cạnh việc đáp ứng đầy đủ nhất các yêu cầu của một đơn vị y tế đẳng cấp thì còn là một “khách sạn” với rất nhiều những dịch vụ tiện ích và nhiều điểm khác biệt

Đơn cử một trong những điểm làm nên khái niệm “bệnh viện – khách sạn” cho VinMec là hệ thống phòng bệnh nhân. Tất cả các phòng điều trị nội trú hoặc trong ngày đều được xây dựng theo tiêu chuẩn “khách sạn 5 sao”. Các giường bệnh đều là phòng bệnh đơn và có ánh sáng tự nhiên, có phòng tắm và vệ sinh sang trọng, được trang bị TV, Internet, hệ thống báo gọi y tá, điện thoại, tủ ốp tường để quần áo-tư trang;… đồng thời có giường hoặc ghế sofa cho người nhà ở lại qua đêm với bệnh nhân (nếu có nhu cầu). Tất cả các giường bệnh đều được trang bị hệ thống cấp Oxy và khí nén y tế. Đặc biệt, có 25 phòng bệnh chất lượng cao (VIP) và 2 phòng bệnh tiêu chuẩn cao cấp (President suite room) để phục vụ các bệnh nhân có yêu cầu. Riêng với 2 phòng bệnh tiêu chuẩn đặc biệt, ngoài diện tích lớn, phòng còn được trang bị để có đủ khả năng phục vụ bệnh nhân, người nhà bệnh nhân, đội ngũ thư ký hay trợ lý (nếu có) và tiếp khách.

Bệnh nhân tới VinMec khám, chữa bệnh được phục vụ trọn gói. VinMec có bếp nấu ăn để phục vụ bệnh nhân đến tận từng phòng, từ chế độ ăn bình thường đến chế độ ăn bệnh lý được kiểm soát bởi bác sĩ chuyên ngành dinh dưỡng, do vậy sẽ giảm thiểu khả năng ngộ độc thức ăn và thiếu vệ sinh do người nhà phải tự lo bữa ăn cho bệnh nhân.

-  VinMec là “bệnh viện – khách sạn” thực sự có đẳng cấp quốc tế đầu tiên tại Hà Nội và Việt Nam, do đó, người dân rất quan tâm đến dự án này. Tuy nhiên, liệu có chút băn khoăn nào không về môi trường khi VinMec nằm trong một khu phức hợp đô thị cao cấp?

- Thực sự, điều này đã phải được chúng tôi cùng các nhà tư vấn hàng đầu thế giới về y tế và bệnh viện nghiên cứu rất kỹ và cùng thống nhất là sẽ hướng đến một môi trường tốt nhất, an toàn nhất. Với tư cách là chủ đầu tư của cả khu đô thị chứ không đơn thuần là chức năng bệnh viện, chúng tôi phải rất có ý thức để làm tốt điều này vì nó liên quan đến uy tín của thương hiệu; hơn nữa, đây mới chỉ là dự án khởi đầu trong chuỗi VinMec thôi.

Nhằm đáp ứng các tiêu chuẩn cao nhất về môi trường, VinMec đã áp dụng các tiêu chuẩn thiết kế rất cao cấp để đảm bảo cho y bác sỹ, CBNV của bệnh viện cùng bệnh nhân và cộng đồng xung quanh một môi trường trong lành, sạch sẽ, vô khuẩn, tránh được truyền nhiễm, lây lan… Theo đó, VinMec được thiết kế nhằm tạo ra một môi trường khép kín và phức hợp nhiều cấp độ sạch khác nhau, đồng thời tạo ra  khả năng chống lây nhiễm chéo. Chúng tôi đã tham khảo và áp dụng những tiêu chí ưu việt nhất của nhiều bộ tiêu chuẩn được áp dụng rộng rãi trên thế giới như AIA (2001), NASA-NHB5340-2, ASHREA của Mỹ; EN 779, EN 1822 của châu Âu; GMP-WHO (tổ chức Y Tế thế giới). Mức độ sạch trong bệnh viện sẽ được chia ở các cấp độ khác nhau như: cấp siêu sạch (class 1000) cho các phòng mổ đặc biệt; cấp sạch cao (class 10000) cho các phòng mổ thông thường, khu hành lang sạch, phòng can thiệp điều trị, phòng hồi sức tích cực, trung tâm tiệt trùng, phòng đẻ, trung tâm xét nghiệm và cấp độ sạch cho khu vực phòng bệnh nội trú và khu vực còn lại.

Bên cạnh đó, tất cả các khu vực trong bệnh viện đều được trang bị hệ thống khí vào và khí ra đều có màng lọc (filter) bụi và vi khuẩn.Việc nâng cấp mức độ sạch cũng được bố trí cơ động và thuận tiện thông qua việc nâng cấp các màng lọc. Với trang bị này, có thể đảm bảo hệ thống gió cấp vào và thải ra đều vô khuẩn. Hệ thống thông gió được thiết kế tách biệt hoàn toàn với hệ điều hoà không khí, đảm bảo cung cấp gió tươi thường xuyên cho tất cả các khu vực và tránh lây lan, truyền nhiễm. Cùng với đó, toàn bộ hệ thống xử lý nước thải và rác thải của bệnh viện cũng được thiết kế theo tiêu chuẩn châu Âu, với các tiêu chí kiểm soát rất ngặt nghèo.

Có thể nói rằng, việc hạn chế lây nhiễm chéo được đặc biệt quan tâm trong thiết kế của VinMec, với chất lượng tương đương như các bệnh viện hàng đầu trong khu vực và trên thế giới. Tại khu vực có độ sạch cao luôn có sự tách biệt giữa hệ thống hành lang bẩn và hành lang sạch, có sự tách biệt giữa lối vào của bệnh nhân và nhân viên y tế. Ngăn cách giữa các khu có cấp độ sạch khác nhau đều được thiết kế ngăn cách bởi cửa hai lớp.

Bên cạnh đó, phòng khám cấp cứu ngoài khu vực lưu bệnh nhân thông thường còn có 05 phòng cách ly, do vậy khi bệnh nhân vào cấp cứu mà có biểu hiện nghi vấn lây lan sẽ được chuyển ngay vào phòng cách ly để khám và làm xét nghiệm kiểm tra. Nếu bệnh nhân được xác định mắc bệnh lây nhiễm nguy cơ cao sẽ được chuyển đến các bệnh viện chuyên khoa.

Riêng các phòng bệnh nội trú, do được thiết kế theo mô hình khách sạn, nên mỗi bệnh phòng đã có chức năng như một phòng bệnh cách ly với đường khí vào và khí ra đều có màng lọc nên mỗi khi bệnh nhân có biểu hiện bất thường về bệnh lây lan, ngay lập tức phòng bệnh đó được đánh dấu và mọi việc ra vào sẽ có qui định cụ thể. Nếu bệnh lây lan có nguy cơ phát triển nặng và không kiểm soát được tại bệnh phòng, bệnh nhân sẽ được chuyển xuống phòng cách ly tại khu Hồi sức tích cực như đã nói ở trên. Hơn nữa, phòng bệnh nội trú được thiết kế theo tiêu chuẩn cao cấp, các vật tư tiêu hao thông thường phục vụ công tác khám bệnh và chăm sóc bệnh nhân sẽ để ngay tại phòng bệnh, do vậy hạn chế tối đa việc vận chuyển ra vào – điều này cũng đồng nghĩa với việc hạn chế được lây lan chéo.

Tại VinMec, chúng tôi cũng có tổng số 18 thang máy kết hợp song hành cùng thang bộ. Do vậy, việc vận chuyển đồ sạch, đồ bẩn, thức ăn, bệnh nhân nặng, người nhà, nhân viên được tách biệt, hạn chế lây nhiễm chéo trong bệnh viện.

-  Một câu hỏi cuối, theo VinMec, đâu là những yếu tố quan trọng hàng đầu cho một “bệnh viện – khách sạn” đẳng cấp quốc tế?

Chúng tôi có một tiêu chí cho mô hình Hospital Facilities của VinMec đó là “Bệnh viện sạch – Khách sạn xanh”. Thực ra, để xây dựng một bệnh viện dẫu có “siêu cao cấp” về công nghệ cũng không quá khó. Xây một khách sạn 5 sao, thậm chí là 5 sao cộng (6 sao) chúng tôi cũng đã làm rồi. Nhưng để kết hợp hài hoà 2 yếu tố này là không dễ. Do vậy, ngoài những vấn đề được coi là tiêu chí đương nhiên của một “bệnh viện – khách sạn” mang đẳng cấp quốc tế như: công nghệ và trang thiết bị tối tân; y bác sĩ giỏi; dịch vụ hoàn hảo, nhân viên tận tình, hạ tầng đáp ứng mọi nhu cầu như một khách sạn 5 sao để người bệnh đi viện mà như đi nghỉ…  thì chúng tôi nhấn mạnh 2  yếu tố là “sạch” và “xanh” theo cả nghĩa đen và nghĩa bóng của từ này. Ai cũng nghĩ bệnh viện là phải sạch, nhưng “sạch” lại chính là nỗi lo và mục tiêu hướng đến một cách rất khó khăn của các bệnh viện trên toàn thế giới. Xanh cũng vậy, theo chúng tôi, bệnh nhân luôn phải đối diện với những sắc màu bi quan, vậy hãy để họ được thụ hưởng một “màu xanh” thuần khiết của môi trường và một màu xanh hy vọng… Và chúng tôi tin, VinMec sẽ là một “Bệnh viện sạch  - Khách sạn xanh” như quyết tâm và kỳ vọng của mình.