Trong cao điểm hè 2026, dự kiến kéo dài đến trung tuần tháng 8, Cảng Hàng không quốc tế Nội Bài phục vụ trung bình khoảng 700 chuyến bay và hơn 100.000 lượt hành khách mỗi ngày. Để giảm tải khu vực làm thủ tục truyền thống, Cảng đã đưa vào vận hành hệ thống kiosk check-in bằng sinh trắc học tại Nhà ga hành khách T1, phục vụ các chuyến bay nội địa.
Theo Cảng Hàng không quốc tế Nội Bài, để sử dụng kiosk, hành khách cần chuẩn bị thẻ lên máy bay và căn cước công dân gắn chip bản cứng. Quy trình gồm 3 bước: quét thẻ lên máy bay, quét căn cước công dân gắn chip và xác thực khuôn mặt.
Sau khi hoàn tất xác thực tại kiosk, hệ thống đối soát dữ liệu để hành khách làm thủ tục tại các cửa kiểm tra an ninh và cửa ra máy bay có áp dụng nhận diện sinh trắc học mà không phải xuất trình giấy tờ nhiều lần.
Theo Cảng Hàng không quốc tế Nội Bài, trong giai đoạn cao điểm hè 2026, mỗi ngày kiosk sinh trắc học dự kiến phục vụ khoảng 2.000 - 3.000 lượt hành khách làm thủ tục.
Cảng Hàng không quốc tế Nội Bài đưa vào vận hành kiosk check-in sinh trắc học cho các chuyến bay nội địa. Theo đơn vị này, quy trình xác thực khuôn mặt tại kiosk được thực hiện trong khoảng 10 giây.
Để hỗ trợ hành khách, đặc biệt là người lớn tuổi hoặc lần đầu tiếp cận quy trình mới, Cảng Hàng không quốc tế Nội Bài bố trí lực lượng hướng dẫn trực tiếp tại khu vực kiosk.
Ngoài kiosk tại nhà ga, hành khách của Vietnam Airlines và Vietjet Air có thể xác thực sinh trắc học trước khi đến sân bay thông qua ứng dụng VNeID. Hành khách của Vietjet Air và Sun Phú Quốc Air có thể sử dụng ứng dụng của hãng để làm thủ tục trước chuyến bay 24 giờ. Đối với hành khách chưa sử dụng các hình thức này, quầy làm thủ tục truyền thống vẫn hỗ trợ quét căn cước công dân gắn chip.
Trong giai đoạn đầu, hệ thống chưa áp dụng đối với hành khách nước ngoài, trẻ em dưới 16 tuổi hoặc hành khách lên sân bay chỉ sử dụng tài khoản VNeID. Theo Cảng Hàng không quốc tế Nội Bài, đơn vị sẽ tiếp tục phối hợp với các cơ quan liên quan để nâng cấp hệ thống, hướng tới mở rộng xác thực sinh trắc học cho nhiều nhóm hành khách hơn.
Xem thêm video được quan tâm:
Diễn tập khẩn nguy an ninh tại Cảng Hàng không quốc tế Nội Bài.