Bất chấp sự bức xúc của người tiêu dùng về chất lượng dịch vụ 3G không đạt chất lượng như yêu cầu của người sử dụng từ lần tăng 30% cước 3G trước, lần này, không những nhà mạng không cải thiện chất lượng dịch vụ mà còn tăng nhiều hơn. Hàng triệu thuê bao sử dụng 3G phải trả thêm tiền dịch vụ kể từ ngày 16/10. Theo đó, từ 0h ngày 16/10, đồng loạt nhiều gói cước 3G của các nhà mạng như Viettel, Mobifone, Vinaphone sẽ tăng lên 30%, 40%. Cụ thể cước 3G trọn gói của Viettel (Mimax) và Mobifone (MIU) sẽ điều chỉnh tăng từ 50.000/tháng đồng lên 70.000 đồng/tháng.
Với động thái này, các nhà mạng có thể tăng thu hàng ngàn tỷ đồng, nhờ đó, các nhà mạng có thêm một khoản doanh thu lớn. Năm 2013, doanh thu dịch vụ 3G của các nhà mạng ước khoảng 7.200 tỷ đồng. Nếu tính mức tăng trung bình 20% doanh thu dự kiến theo sự cho phép của Bộ Thông tin - Truyền thông, khoản cước tăng có thể giúp các nhà mạng có thêm 1.440 tỉ đồng bỏ túi mỗi năm.
Trước việc tăng giá cước đột ngột của các nhà mạng, nhiều người tiêu dùng tỏ ra bức xúc vì chất lượng dịch vụ 3G hiện nay còn chưa tương xứng với giá thành. Không ít người bày tỏ, nếu nhà mạng tăng cước, có thể họ sẽ ngưng sử dụng dịch vụ này bởi hiện nay, ở nhiều địa điểm công cộng đều có thể truy cập wifi miễn phí. Bên cạnh những ý kiến phản ứng về giá cước 3G tăng liệu chất lượng có tăng, nhiều ý kiến cho rằng có thể các nhà mạng tăng giá cước 3G để "đối phó" với các ứng dụng OTT cho phép người dùng gọi điện, nhắn tin miễn phí đang ngày một phát triển. Những ứng dụng này đang khiến doanh thu của các doanh nghiệp viễn thông bị ảnh hưởng nghiêm trọng.
Đây là lần thứ 2 trong năm 2013, dịch vụ 3G tăng giá cước. Lý giải về nguyên nhân, cả 3 nhà mạng đều nhấn mạnh yếu tố giá thành. Viettel cho biết, quy định của Bộ Thông tin và Truyền thông, giá cước data 3G phải được quản lý dựa trên cơ sở giá thành và việc điều chỉnh giá cước lần này là động thái đưa giá bán tiệm cận dần với giá thành. Mobifone, Vinaphone cũng đưa ra lý do tương tự. Các nhà mạng cho rằng, giá cước 3G ở Việt Nam thấp hơn nhiều so với các nước trong khu vực và bán giá chỉ bằng 35 - 68% so với mức giá thành của dịch vụ. Các nhà mạng cũng nhấn mạnh đến yếu tố tăng giá để tái đầu tư cơ sở hạ tầng. Tuy nhiên, chất lượng dịch vụ 3G ở Việt Nam thời gian qua chưa được cải thiện nhiều. Khảo sát về mức độ hài lòng của người dùng 3G tại Hà Nội, TP.HCM và Đà Nẵng do Công ty nghiên cứu thị trường hàng đầu của Mỹ Nielsel và báo Bưu điện Việt Nam thực hiện cho thấy, mức độ hài lòng về chất lượng dịch vụ 3G ở Việt Nam có xu hướng giảm.
Mạnh Hà