Câu chuyện khởi nguồn từ đam mê và khoảng trống thị trường
"Hơn 15 năm trước, tôi nhận ra thị trường phụ kiện ô tô ở Việt Nam còn nhiều khoảng trống. Trong quan niệm của tôi, những người sở hữu ô tô đều rất giỏi và thành đạt, xứng đáng nhận được dịch vụ xứng tầm. Thế nhưng, lúc đó hàng hóa tràn lan, phần lớn không rõ nguồn gốc, chất lượng không được cam kết. Tư vấn chưa thật tâm, nhiều nơi nhìn mặt khách để báo giá. Trình độ kỹ thuật còn non kém, hậu mãi gần như chưa có, khiến trải nghiệm của chủ xe chưa trọn vẹn" - ông Trần Phú Quý nhà sáng lập AKauto.
Từ trăn trở đó, ông ấp ủ khát vọng xây dựng dịch vụ chuẩn mực, xứng tầm với giá trị chiếc xe và chủ nhân. Sau 5 năm chuẩn bị và hoàn thiện ý tưởng, giữa năm 2014, cái tên AKauto mới chính thức ra đời, mở ra bước đầu hiện thực hóa những trăn trở đó.
Không cần phô trương - Uy tín xây từ trải nghiệm thật
Trong kỷ nguyên số, khi quảng cáo có thể mua được bằng ngân sách, AKauto vẫn chọn cách phụng sự trong im lặng - đánh giá của khách hàng và nhà cung cấp là thước đo.
• Top cửa hàng phụ kiện ô tô uy tín tại TP.HCM
• Tổng kho camera hành trình chính hãng tại TPHCM
• Đại lý tiêu biểu được các thương hiệu lớn 3M, Zestech, 70mai, Vietmap… vinh danh xuất sắc của năm
• Hàng chục nghìn đánh giá 5 sao thực tế các nền mạng xã hội
• Được vinh danh bởi các kênh lớn như VTV9, 24h.com.vn, autopro,…
👉 Tham khảo các sản phẩm: AKauto - Trung tâm chăm sóc và phụ kiện ô tô cao cấp
Những con số này không đến từ chiến dịch truyền thông, mà đến từ sự hài lòng thực tế, từng chiếc xe, từng trải nghiệm, từng khách hàng.
Gieo mầm từ niềm tin đơn giản: Làm thật - tốt thật
Từ lúc bắt đầu, AKauto vẫn luôn kiên định với phẩm chất làm nghề:
"Phụng sự khách hàng - Đặt chất lượng lên hàng đầu - Phát triển bằng chữ tín"
Mọi sản phẩm đều đáp ứng tiêu chí tuân thủ pháp luật, đảm bảo chất lượng và nguồn gốc rõ ràng. Giá trị mang lại không chỉ nằm ở độ bền hay tính năng, mà còn giúp bảo toàn giá trị của xe, gia tăng sự an toàn và cảm giác thoải mái cho chủ nhân.
Mỗi lời tư vấn dựa trên trải nghiệm thực tế, am hiểu và tinh thần chân thành, hướng đến lợi ích lâu dài của khách hàng. Các giải pháp không chỉ để đáp ứng nhu cầu sử dụng mà còn nâng tầm chiếc xe như một món phụ kiện sang trọng, khẳng định đẳng cấp của người sở hữu nó.
Bí quyết giữ "cái chất"- Sản phẩm, dịch vụ chuẩn và con người
Phụ kiện ô tô AKauto chưa bao giờ chọn cách tăng trưởng ào ạt. Thay vào đó là sự cẩn trọng đến từng chi tiết: mỗi chi nhánh mới được kiểm soát chặt chẽ từ nhân sự cho đến không gian dịch vụ phải được thiết kế đồng nhất nhằm giữ nguyên trải nghiệm của khách hàng.
Tính đến 2025, AKauto sở hữu hai trung tâm dịch vụ lớn tại phường Tân Bình và phường Thạnh Mỹ Tây, được đầu tư bài bản cả về cơ sở vật chất lẫn quy trình vận hành:
• Hệ thống phân khu thi công riêng biệt: Phòng phủ ceramic, dán phim cách nhiệt, ppf ô tô, chăm sóc xe,...
• Không gian trưng bày sản phẩm hiện đại, khu vực tiếp khách tiện nghi
• Thiết bị máy móc đạt chuẩn cao cấp, hệ thống phòng cháy chữa cháy hiện đại
Chính sự thận trọng đó giúp AKauto có đến hơn 50% khách hàng quay lại sử dụng dịch vụ nhiều lần. Không ít chủ xe đến từ lần đầu hoặc được giới thiệu, rồi quay lại nhiều lần sau và trở thành người truyền cảm hứng cho đội ngũ không ngừng cải thiện.
AKauto Home Service - Giải pháp tận nơi
Luôn tìm cách giúp khách hàng thoải mái khi chăm sóc xe và lắp đặt phụ kiện xe ô tô, năm 2014 AKauto ra mắt dịch vụ lắp đặt phụ kiện tận nơi - AKauto Home Service. Từ lắp màn hình android, camera hành trình đến nâng cấp phụ kiện theo từng dòng xe, mọi công đoạn đều chỉn chu, tiết kiệm thời gian cho khách hàng mà vẫn giữ trọn trải nghiệm chuyên nghiệp.
Nhân sự - "Vị khách nội bộ đầu tiên"
AKauto xem đội ngũ là gốc rễ của chất lượng dịch vụ. Từ kỹ thuật viên đến tư vấn viên, mỗi thành viên đều được coi là "vị khách nội bộ", cần được lắng nghe, đào tạo và tạo điều kiện phát triển.
"Chúng tôi không đào tạo nhân viên chỉ để 'làm việc', mà để 'đồng hành' và lan tỏa văn hóa tận tâm" - Trưởng bộ phận kỹ thuật tại AKauto.
Sau hơn 10 năm phát triển tại TP.HCM, AKauto tiếp tục hoàn thiện hệ thống, mở rộng quy mô để gần hơn và thuận tiện hơn cho khách hàng.
Ông Trần Phú Quý chia sẻ: "Bên ngoài AKauto, ở nhiều nơi khác có chất lượng dịch vụ vẫn khiến khách hàng thất vọng. Với tôi, đó là lời nhắc rằng AKauto cần tiến xa hơn, liên tục hoàn thiện hơn để càng nhiều người được trải nghiệm sự chăm sóc trọn vẹn nhất".
Dù mở rộng ở đâu, AKauto vẫn kiên định giữ "cái chất" ban đầu - làm đúng, làm tới, phụng sự khách hàng - để mỗi lần ghé, khách hàng cảm nhận được sự chuyên nghiệp, thân thiện và tin cậy.
AKauto - Vẹn tròn giá trị xế yêu
Thông tin liên hệ:AKauto Tân Bình: 678 Trường Chinh, Phường Tân Bình, TPHCM (Quận Tân Bình cũ)AKauto Bình Thạnh: 36 Nguyễn Hữu Cảnh, Phường Thạnh Mỹ Tây, TPHCM (Quận Bình Thạnh cũ)
Hotline: 090 3939 683
Website: akauto.com.vn
Doanh nghiệp tự giới thiệu