Đây là con số được Viện Huyết học truyền máu Trung ương đưa ra trong buổi làm việc với Đoàn công tác của Bộ Y tế kiểm tra hoạt động cải tiến quy trình khám bệnh nhằm rút gọn thời gian chờ đợi, giảm thủ tục phiền hà cho người bệnh và nâng cao chất lượng khám chữa bệnh tại Viện ngày 15/8
Người bệnh đã bước đầu hài lòng
Trong lúc chờ đến lượt cho cậu con trai 8 tuổi Nguyễn Hữu Quý bị bệnh giảm tiểu cầu vào khám tại Khoa Khám bệnh của Viện Huyết học truyền mái Trung ương, anh Nguyễn Hữu Dung ở Quốc Oai- Hà Nội cho biết, anh rất yên tâm khi đưa con đến khám tại Viện bởi bên cạnh việc tin tưởng vào trình độ chuyên môn của các thầy thuốc nơi đây, bố con anh không những không phải đi lại nhiều mà còn được các y bác sỹ, điều dưỡng hướng dẫn tận tình.
Ở bàn khám của phòng khám số 3, bệnh nhân Trần Mạnh Hùng (62 tuổi) ở huyện Vụ Bản, tỉnh Nam Định và nhiều bệnh nhân khác khi được hỏi cũng khẳng định việc tổ chức thăm khám và lấy máu, trả kết quả xét nghiệm tại chỗ cho người bệnh đã giúp giảm thời gian chờ đợi cũng như sự vất và cho người nhà bệnh nhân…
Sự hài lòng của người bệnh dành cho hoạt động khám chữa bệnh của Viện Huyết học đã phản ánh thực tế của việc thực hiện Quyết định số 1313/QĐ-BYT về việc Ban hành Hướng dẫn quy trình khám bệnh tại Khoa Khám bệnh của bệnh viện ngày 22/4/2013 của Bộ trưởng Bộ Y tế.
ThS Cao Hưng Thái- phó Cục trưởng Cục Quản lý Khám chữa bệnh đang trò chuyện với người bệnh tại Viện Huyết học và Truyền máu TW ngày 15/8 Ảnh TM
Báo cáo về hoạt động cải tiến quy trình khám, chữa bệnh tại Viện Huyết học- Truyền máu Trung ương, GS.TS Nguyễn Anh Trí, Viện trưởng Viện Huyết học truyền máu trung ương cho biết, thực hiện Quyết định số 1313/QĐ-BYT của Bộ trưởng Bộ Y tế, Viện đã xây xựng Đề án nâng cao chất lượng hoạt động của Khoa khám bệnh với mục tiêu cải thiện quy trình khám và thủ tục trong khám bệnh, rút ngắn thời gian chờ, tránh gây phiền hà và tăng sự hài lòng của người bệnh, đặc biệt đối với người bệnh có bảo hiểm y tế, đảm bảo công bằng trong khám chữa bệnh. Đề án được xây dựng dựa trên tình hình thực tế của Viện với thời gian thực hiện trong 1 tháng...
Người bệnh ngồi chờ khám tại Viện Huyết học và Truyền máu Trung ương Ảnh: T.Minh
Bên cạnh đầu tư cải tạo Khoa khám bệnh về cơ sở vật chất, trang thiết bị như bổ sung thêm phòng khám bệnh, thêm 25 dãy ghế ngồi tại khu vực chờ, máy rút số tự động, máy photocopy để in giấy tờ cho bệnh nhân làm thủ tục vào viện, máy lọc nước tinh khiết phục vụ bệnh nhân và gia đình, đặc biệt tại Khoa Khám bệnh luôn có hai điều dưỡng túc trực để hướng dẫn người bệnh đến vị trí khám bệnh, ngồi chờ, làm thủ tục vào/ra viện…, Viện tập trung cải cách về thủ tục hành chính; cải tiến quy trình khám chữa bệnh; giấy tờ, biểu mẫu; xây dựng kế hoạch tăng cường, bổ sung nhân lực cho Khoa Khám bệnh; cải tiến cơ sở hạ tầng Khoa khám bệnh.
Người bệnh được hướng dẫn cụ thể đi đến khám bệnh tại Viện Huyết học truyền máu Trung ương Ảnh T.M
Quy trình khám chữa bệnh chỉ còn 4-5 bước
“Nếu như trước đây, người bệnh khi đến khám chữa bệnh tại Viện huyết học truyền máu Trung ương khoảng từ 9-10 quy trình, người bệnh phải chờ lâu, gây phiền hà trong khi chờ đợi kết quả khám, xét nghiệm thì đến nay nhờ thực hiện đồng bộ Quyết định 1313 và có nhiều cải tiến riêng trong khám chữa bệnh, quy trình khám bệnh của Viện đã rút gọn xuống còn 4- 5 bước đối với tùy trường hợp bệnh nhân. Nếu người bệnh có chỉ định xét nghiệm máu thì cũng không còn phải tự tìm đến khoa xét nghiệm để được làm thủ tục xét nghiệm máu mà chỉ cần ngồi ở phòng khám là được có cán bộ y tế đến lấy máu”- GS Trí cho hay.
Người bệnh được lấy máu ngay tại phòng khám Ảnh Trần Minh
Theo ThS Lê Quang Tường- Trưởng Khoa khám bệnh Hiện tại, với lưu lượng khám trung bình trong một ngày từ 350 – 450 bệnh nhân, tuy nhiên nhờ cải tiến đồng bộ hoạt động khám chữa bệnh và thực hiện quyết liệt Quyết định 1313/QĐ-BYT, hiện nay Viện Huyết học truyền máu Trung ương đã rút gọn được tổng thời gian trung bình xuống còn 2,5 giờ, giảm được gần 1,5 giờ chờ đợi của người bệnh so với trước khi cải tiến quy trình khám chữa bệnh
Có lẽ sự hài lòng của những bệnh nhân, người nhà bệnh nhân mà chúng tôi trò chuyện ở trên đã chứng minh thêm cho kết quả khảo sát của Viện Huyết học và truyền máu Trung ương đối với 450 bệnh nhân, người nhà bệnh nhân sau khi thực hiện cải tiến quy trình khám chữa bệnh tại Viện đã cho thấy có tới trên 85% bệnh nhân cảm thấy hài lòng về việc cải tiến quy trình khám chữa bệnh, điều kiện cơ sở vật chất, công tác tiếp đón người bệnh, tinh thần thái độ, chuyên môn tay nghề của cán bộ y tế…
Sau 1 năm triển khai thực hiện Quyết định số 1313/QĐ-BYT về hướng dẫn qui trình khám bệnh tại bệnh viện, ngành y tế đã đổi mới nhiều thủ tục hành chính như rút ngắn thời gian chờ đợi, mở thêm nhiều phòng khám, giảm bớt thủ tục hành chính, đặc biệt ở khoa khám chữa bệnh, tránh phiền hà cho người bệnh, khuyến khích người tham gia bảo hiểm y tế.
TS Trần Quý Tường, Phó Cục trưởng Cục Quản lý khám chữa bệnh (Bộ Y tế) cho biết: Bộ Y tế đã khảo sát sơ bộ 320 bệnh viện (khoảng 25% tổng số bệnh viện trên cả nước) cho thấy 62% số bệnh viện tiến hành cải tạo, mở rộng, bố trí thêm buồng khám tại khoa khám bệnh; 470 buồng khám được bổ sung so với thời điểm trước cải tiến; 75% số bệnh viện có tiến hành khảo sát đo lượng thời gian khám bệnh. Đặc biệt, việc cải tiến qui trình khám bệnh đã giảm được thời gian khám bệnh trung bình là 40 phút/người bệnh…
Bài và ảnh Thái Bình-Trần Minh
